Field Support Engineer — Onsite & Remote IT Devices

Ntt Data; España; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

25 días de vacaciones

Sala de wellness

Cantina con vistas al mar

Club de running

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Field Support Engineer para cubrir Barcelona, Cartagena, Huelva, Gijón y Sagunto, con soporte onsite y remoto sobre dispositivos, periféricos y software de puesto de trabajo. Se valorará orientación al cliente y habilidades de resolución de incidencias.

Se ofrece contrato indefinido, jornada flexible y oportunidades de desarrollo; se trabajará con Microsoft 365, Windows y herramientas ITSM en un entorno de Modern Field Services.

Formación

• Experiencia 2-4 años en soporte técnico a usuario final, Field Services, deskside support, dispositivos corporativos y herramientas ITSM.
• Formación FP Superior o titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o disciplina relacionada.
• Certificaciones valorables: ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, Microsoft Endpoint / Intune Fundamentals, certificaciones de fabricantes.

Responsabilidades

• Resolver incidencias y solicitudes onsite/remotas de usuario final.
• Dar soporte a dispositivos corporativos, periféricos y software de puesto.
• Ejecutar tareas IMACD: instalación, movimiento, alta, cambio y retirada de equipos.
• Realizar diagnóstico básico de hardware, software, conectividad y configuración.
• Registrar actividad, resolución y evidencias en la herramienta ITSM.
• Escalar incidencias no resolubles a equipos especializados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Educación

FP Superior o grado universitario en Informática, Telecomunicaciones

Herramientas

ITSM

Microsoft 365

Intune

Windows

Descripción del empleo

NTT DATA busca un Field Support Engineer para cubrir Barcelona, Cartagena, Huelva, Gijón y Sagunto, con soporte onsite y remoto sobre dispositivos, periféricos y software de puesto de trabajo. Se valorará orientación al cliente y habilidades de resolución de incidencias.

Se ofrece contrato indefinido, jornada flexible y oportunidades de desarrollo; se trabajará con Microsoft 365, Windows y herramientas ITSM en un entorno de Modern Field Services.