Especialista en Soporte al Cliente Remoto

Protempo; País Vasco; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo desde casa

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Protempo está buscando un Agente de Soporte al Cliente remoto para trabajar desde casa, con disponibilidad a tiempo completo y sede en Córdoba. El candidato ideal debe resolver incidencias con empatía, gestionar consultas por teléfono, email y chat, y documentar cada interacción en CRM.

Se valorará conocimiento de inglés y habilidades de comunicación excepcionales, con foco en experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Ofrecemos contrato indefinido y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio de herramientas ofimáticas y familiaridad con software CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Empatía

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

CRM

Office suite

Job description

Protempo está buscando un Agente de Soporte al Cliente remoto para trabajar desde casa, con disponibilidad a tiempo completo y sede en Córdoba. El candidato ideal debe resolver incidencias con empatía, gestionar consultas por teléfono, email y chat, y documentar cada interacción en CRM.

Se valorará conocimiento de inglés y habilidades de comunicación excepcionales, con foco en experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Ofrecemos contrato indefinido y oportunidades de crecimiento.