Especialista en Reservas y Ventas Turísticas

Grupo Moga; Ciudadela; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación inmediata

Equipo de Reservas en crecimiento

Ambiente de trabajo agradable

Desarrollo de habilidades comerciales

Descripción de la vacante

Grupo Moga busca un/a Agente de Reservas con perfil comercial para incorporarse a nuestro equipo en Menorca. Gestionarás reservas, atenderás consultas, detectarás oportunidades y realizarás ventas directas de habitaciones y servicios, manteniendo la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.

La posición se orienta a resultados comerciales, con coordinación entre departamentos para garantizar una experiencia óptima y el cumplimiento de objetivos del equipo de Reservas.

Formación

• Formación indicada en Relaciones Laborales, RR. HH., Psicología, ADE o titulaciones afines.
• Se valorará experiencia previa en departamentos de RR. HH o administración de personal.
• Conocimientos de legislación laboral y gestión administrativa de personal.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas recibidas a través de los diferentes canales de venta y comunicación.
• Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con disponibilidad, tarifas y condiciones de reserva.
• Identificar oportunidades comerciales y convertir consultas en reservas.
• Realizar venta directa de habitaciones, servicios y experiencias, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.
• Aplicar técnicas de venta y upselling para maximizar el valor de cada reserva.
• Gestionar incidencias y cambios de reservas con actitud orientada al servicio.

Conocimientos

Perfil comercial

Orientación a ventas

Iniciativa

Educación

Relaciones Laborales, RR. HH., Psicología, ADE o titulaciones afines

Herramientas

Microsoft Office

RRHH/Nómina software

Descripción del empleo

Grupo Moga busca un/a Agente de Reservas con perfil comercial para incorporarse a nuestro equipo en Menorca. Gestionarás reservas, atenderás consultas, detectarás oportunidades y realizarás ventas directas de habitaciones y servicios, manteniendo la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.

La posición se orienta a resultados comerciales, con coordinación entre departamentos para garantizar una experiencia óptima y el cumplimiento de objetivos del equipo de Reservas.