Agente de reservas (Menorca)

Restauranteelsenador; Ciudadela; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada completa

Incorporación inmediata

Ambiente de trabajo excelente

Desarrollo de habilidades comerciales

Descripción de la vacante

Grupo Moga busca un/a Agente de Reservas con perfil comercial para incorporarse al equipo. Participarás en la gestión diaria de reservas, atenderás consultas y detectarás oportunidades de venta para convertir consultas en reservas, ofreciendo opciones que se adapten a las necesidades del cliente.

La posición combina atención al cliente, gestión de reservas y actividad comercial, con posibilidades de desarrollo en un entorno dinámico y en crecimiento en Menorca.

Formación

• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Capacidad para convertir consultas en reservas.
• Conocimientos de tarifas y disponibilidad.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas recibidas a través de los diferentes canales de venta y comunicación.
• Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con disponibilidad, tarifas, servicios y condiciones de reserva.
• Identificar oportunidades comerciales y convertir consultas en reservas.
• Realizar venta directa de habitaciones, servicios y experiencias, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.
• Aplicar técnicas de venta y upselling/cross-selling para maximizar el valor de cada reserva.
• Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y peticiones especiales, asegurando la correcta gestión de cada solicitud.

Conocimientos

ventas

atención al cliente

comercial

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

En Grupo Moga buscamos un/a Agente de Reservas con perfil comercial y orientación a ventas para incorporarse a nuestro equipo.

La persona seleccionada participará en el día a día de la gestión de reservas dentro de un grupo empresarial referente en el sector turístico y hostelero de Menorca. Se trata de un puesto dinámico y orientado tanto al cliente como a la consecución de objetivos comerciales, donde tendrá la oportunidad de gestionar reservas, atender consultas, detectar oportunidades de venta, realizar seguimiento de solicitudes y colaborar con los diferentes equipos para garantizar una excelente experiencia al cliente.

Buscamos una persona con dotes comerciales e iniciativa, capaz de convertir las consultas y oportunidades en reservas y de ofrecer al cliente las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Si te apasiona el sector turístico, disfrutas del trato con el cliente y de la venta, y buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en un entorno dinámico y en constante crecimiento, ¡queremos conocerte!

Funciones principales

• Gestionar las reservas recibidas a través de los diferentes canales de venta y comunicación.
• Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con disponibilidad, tarifas, servicios y condiciones de reserva.
• Identificar oportunidades comerciales y convertir consultas en reservas.
• Realizar venta directa de habitaciones, servicios y experiencias, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.
• Aplicar técnicas de venta y upselling/cross-selling para maximizar el valor de cada reserva.
• Realizar seguimiento de presupuestos, consultas y oportunidades comerciales para favorecer la conversión.
• Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y peticiones especiales, asegurando la correcta gestión de cada solicitud.
• Mantener actualizada la información de las reservas y la disponibilidad en los sistemas de gestión.
• Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar el correcto seguimiento de las reservas y necesidades de los clientes.
• Gestionar incidencias relacionadas con reservas y ofrecer soluciones de manera ágil, profesional y orientada al servicio.
• Colaborar en la consecución de los objetivos comerciales del departamento.
• Realizar seguimiento de resultados y colaborar en la elaboración de informes comerciales y de reservas.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de calidad y atención al cliente.

Qué ofrecemos

• Jornada completa.
• Incorporación inmediata.
• Formar parte del equipo de Reservas de un grupo empresarial en constante crecimiento.
• Un puesto dinámico que combina atención al cliente, gestión de reservas y actividad comercial.
• La oportunidad de desarrollar tus habilidades comerciales dentro del sector turístico y hostelero.
• Excelente ambiente de trabajo y apoyo durante el proceso de incorporación.

En Grupo Moga contratamos personas, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos/as los/as candidatos/as.