Especialista en Customer Experience para Pymes (Híbrido)

Allianz España; Madrid; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modelo de trabajo híbrido

Compensación para comida y teletrabajo

Descuentos Allianz para empleados y la

Formación continua

ChatGPT interno

Fruta y snacks

Trabajar desde el extranjero 25 días/a

Résumé du poste

Allianz España busca un especialista en Customer Experience para impulsar la transformación centrada en el cliente, con foco en Pymes. Se valoran capacidades de análisis, gestión de proyectos y coordinación entre áreas para mejorar la experiencia y la propuesta de valor.

Se ofrece modelo de trabajo híbrido, compensación para comida y teletrabajo, y acceso a formación continua. Se prioriza talento con capacidad de influencia y resultados en entornos dinámicos.

Qualifications

• Experiencia en Customer Experience, transformación, gestión de proyectos o mejora de procesos.
• Capacidad para convertir insights de cliente en iniciativas de mejora.
• Experiencia coordinando proyectos con equipos multidisciplinares.
• Elevada capacidad analítica para trabajar con indicadores y métricas.

Responsabilités

• Liderar iniciativas de transformación de CX, con foco en Pymes.
• Analizar necesidades y puntos de fricción a lo largo de la experiencia de cliente.
• Diseñar y coordinar iniciativas para mejorar la experiencia y la propuesta de valor.
• Impulsar la implantación de acciones de mejora y asegurar su ejecución.
• Monitorear impacto mediante KPIs y métricas de negocio y experiencia.
• Colaborar con áreas de negocio, operaciones y distribución para visión transversal.

Connaissances

Inglés intermedio-alto

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Comunicación e influencia

Formation

Administración/Empresas o afines

Description du poste

Allianz España busca un especialista en Customer Experience para impulsar la transformación centrada en el cliente, con foco en Pymes. Se valoran capacidades de análisis, gestión de proyectos y coordinación entre áreas para mejorar la experiencia y la propuesta de valor.

Se ofrece modelo de trabajo híbrido, compensación para comida y teletrabajo, y acceso a formación continua. Se prioriza talento con capacidad de influencia y resultados en entornos dinámicos.