Especialista en Experiencia de Cliente | Hybrid & Desarrollo

Allianz España; Madrid; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Horarios flexibles

Descuentos Allianz

Formación continua

ChatGPT interno

Fruta y snacks en la oficina

Posibilidad de trabajo desde el extraj

Job summary

BBVA Allianz busca un Asesor/a de Customer Experience para apoyar al equipo en tareas operativas y análisis de la experiencia del cliente. Se valorará capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de comunicación en un entorno híbrido en Madrid.

La posición ofrece formación continua, herramientas modernas y posibilidad de crecer en proyectos de mejora continua dentro del área de Customer Experience.

Qualifications

• Formación universitaria o grado superior en áreas afines.
• Perfil orientado al cliente y a la mejora continua.
• Capacidad analítica y manejo de datos e indicadores.
• Habilidades organizativas y de planificación.

Responsibilities

• Dar soporte al equipo de Customer Experience en actividades operativas y de seguimiento.
• Elaborar y actualizar informes, presentaciones y reportes periódicos.
• Realizar seguimiento de KPIs e indicadores de CX, identificando tendencias y mejoras.
• Colaborar en iniciativas y planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.
• Cooperar con diferentes áreas y stakeholders para asegurar el progreso de iniciativas.
• Participar en proyectos transversales aportando soporte analítico.

Skills

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Trabajo con datos e indicadores

Habilidades de comunicación y trabajo

Actitud proactiva

Excel y PowerPoint

Education

Título universitario o grado superior en ADE/Marketing/Economía/Estadística/Psicología

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

BBVA Allianz busca un Asesor/a de Customer Experience para apoyar al equipo en tareas operativas y análisis de la experiencia del cliente. Se valorará capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de comunicación en un entorno híbrido en Madrid.

La posición ofrece formación continua, herramientas modernas y posibilidad de crecer en proyectos de mejora continua dentro del área de Customer Experience.