Especialista de Servicio al Cliente Remoto

Hyatt Hotels Corporation; Madrid; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto total

Formación continua

Entorno de trabajo colaborativo

Reconocimiento y recompensas por buen-

Job summary

Hyatt Hotels Corporation busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Atenderás consultas por teléfono, correo y chat, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente y colaborando con otros departamentos.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español; podrás crecer profesionalmente en una empresa que valora el bienestar de sus empleados.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software comunes, incluyendo suites ofimáticas y sistemas CRM.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente en un entorno de trabajo autónomo.
• Alta motivación, proactividad y una fuerte orientación a la resolución de problemas.

Responsibilities

• Proporcionar soporte integral a los clientes, resolviendo consultas, gestionando quejas y ofreciendo soluciones efectivas y amables.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución rápida y satisfactoria para el cliente.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa y útil.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del servicio al cliente.

Skills

servicio al cliente

español

CRM

multitarea

Tools

CRM

Job description

Hyatt Hotels Corporation busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Atenderás consultas por teléfono, correo y chat, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente y colaborando con otros departamentos.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español; podrás crecer profesionalmente en una empresa que valora el bienestar de sus empleados.