End User Support Specialist II — Windows, Mac & MDM

Humankind Global Recruitment; La Coruña; Presencial; EUR 40.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Humankind Global Recruitment en Málaga busca un Especialista de Soporte de Usuario Final (nivel 2) para un contrato de 12 meses, en entorno on-site. Serás responsable de gestionar incidencias end-to-end y mantener tecnologías de puestos de trabajo y salas de reuniones.

Se requiere experiencia en soporte IT similar, dominio de Windows y Mac OS, experiencia en MDM (preferible ManageEngine Endpoint Central) y excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Formación

• Experiencia previa en rol de soporte IT (nivel 2 o 1 con exposición a soporte avanzado).
• Conocimiento sólido de Windows y Mac OS; experiencia en Linux es ventajosa.
• Experiencia en MDM, preferiblemente ManageEngine Endpoint Central.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación con capacidad de asumir responsabilidad.

Responsabilidades

• Gestionar tickets de soporte end-to-end dentro de SLA acordado.
• Mantener endpoints, salas de reuniones y tecnologías de lugar de trabajo.
• Apoyar proyectos para mejorar procesos con scripting o automatización.

Conocimientos

Windows

Mac OS

MDM

Atención al cliente

Herramientas

ManageEngine Endpoint Central

Descripción del empleo

Humankind Global Recruitment en Málaga busca un Especialista de Soporte de Usuario Final (nivel 2) para un contrato de 12 meses, en entorno on-site. Serás responsable de gestionar incidencias end-to-end y mantener tecnologías de puestos de trabajo y salas de reuniones.

Se requiere experiencia en soporte IT similar, dominio de Windows y Mac OS, experiencia en MDM (preferible ManageEngine Endpoint Central) y excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.