Director/a Posventa - Sector Automoción

MSX International; Terrassa; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

MSX International busca un/a Director/a de Posventa para liderar las operaciones y garantizar la rentabilidad y excelencia en el servicio postventa del sector automotriz.

Serás responsable de dirigir al equipo de Posventa, implantar procesos y mantener la relación con la Marca para asegurar los estándares de servicio.

Qualifications

• Formación universitaria en ingeniería, administración de empresas o equivalente.
• Experiencia demostrable en puestos de liderazgo en automoción.
• Conocimientos sólidos en gestión de operaciones de posventa y atención al cliente.
• Capacidad para desarrollar estrategias y mejorar la rentabilidad.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Rentabilizar el área de Posventa analizando resultados y definiendo estrategia.
• Generar y analizar indicadores clave y definir acciones de mejora para satisfacción del cliente.
• Implantar y controlar procesos de posventa.
• Dirigir y gestionar al equipo de Posventa.
• Mantener la relación con la Marca para asegurar estándares.

Skills

Liderazgo

Gestión de operaciones

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería/Administración de Empresas

Job description

Desde MSX estamos en búsqueda de un/a Director/a Posventa para el Sector Automoción, que lidere y gestione las operaciones de posventa de manera eficiente y efectiva. Serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y la excelencia en el servicio postventa.

Las principales funciones del Director/a de Posventa serán:

• Rentabilizar el área de Posventa analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia más adecuada para su mercado.
• Generar y analizar los indicadores clave del área y definir acciones de mejora para conseguir la máxima satisfacción de los Clientes.
• Implantar y controlar los procesos del área de la Posventa.
• Dirigir y gestionar al equipo de Posventa.
• Mantener la relación con la Marca para asegurar el cumplimiento de los estándares.

Requisitos:

• Formación académica Universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas o similar.
• Experiencia previa demostrable en posiciones de liderazgo en el sector automoción.
• Sólidos conocimientos en gestión de operaciones de posventa y atención al cliente.
• Capacidad para desarrollar estrategias efectivas y mejorar la rentabilidad del negocio.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.