Director/a de Postventa

CONFIDENCIAL; Barcelona; On-site; EUR 63,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo de empresa

Tickets restaurante

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa del sector automoción con estructura multicentro, busca un/a Director/a de Postventa para liderar de forma integral el área, garantizando rentabilidad, eficiencia y calidad del servicio en los distintos centros de trabajo.

La posición exige experiencia en dirección de Postventa, gestión de talleres y recambios, definición de presupuestos y seguimiento de KPI, con capacidad para coordinar equipos y proveedores y disponibilidad para desplazamientos entre centros en

Qualifications

• Experiencia consolidada en dirección o responsabilidad de Postventa dentro del sector automoción o entornos afines.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinares y gestionar múltiples centros de trabajo.

Responsibilities

• Definir y ejecutar la estrategia del área de Postventa, alineada con los objetivos de negocio.
• Liderar y coordinar talleres y recambios en centros de trabajo.
• Elaborar y hacer seguimiento del presupuesto anual y principales indicadores de rentabilidad.
• Establecer objetivos y planes para optimizar productividad y eficiencia.
• Supervisar KPI de postventa (productividad, rentabilidad, contratos de mantenimiento, satisfacción).
• Coordinar relación con fabricantes y proveedores estratégicos, asegurando estándares y procedimientos.
• Planificar necesidades de personal, formación e inversión en centros.
• Gestionar garantías, campañas técnicas y procesos de calidad.

Skills

Liderazgo Postventa

Gestión KPI

Gestión presupuestos

Relación con proveedores

Gestión de equipos

Estrategia de negocio

Desplazamientos Cataluña

Job description

Modalidad: Presencial, con movilidad entre centros de trabajo

Retribución: 70.000 € fijos + variable + vehículo de empresa y beneficios adicionales.

Buscamos incorporar un/a Director/a de Postventa para una compañía consolidada del sector de la automoción, con una estructura multicentro y un proyecto de responsabilidad estratégica y operativa.

La persona seleccionada asumirá la dirección integral del área de Postventa, garantizando la rentabilidad del negocio, la eficiencia de las operaciones y la calidad del servicio, liderando a los responsables de las distintas áreas y centros de trabajo.

Principales responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia del área de Postventa, alineada con los objetivos de negocio.
• Liderar y coordinar las operaciones de taller y recambios en los diferentes centros de trabajo.
• Elaborar y realizar el seguimiento del presupuesto anual, analizando la cuenta de resultados y los principales indicadores de rentabilidad.
• Establecer objetivos y planes de acción para optimizar la productividad y eficiencia de los equipos.
• Supervisar los KPI de postventa, incluyendo productividad de taller, rentabilidad, contratos de mantenimiento, retención y satisfacción de clientes.
• Coordinar la relación con fabricantes y proveedores estratégicos, asegurando el cumplimiento de estándares, objetivos y procedimientos.
• Planificar las necesidades de personal, formación e inversión de los distintos centros.
• Supervisar la gestión de garantías, campañas técnicas y procesos de calidad.
• Impulsar mejoras en los procesos internos y detectar oportunidades de optimización operativa.
• Gestionar las relaciones con grandes cuentas y clientes estratégicos, interviniendo en negociaciones y resolución de incidencias relevantes.
• Definir y supervisar los sistemas de incentivos y objetivos de los equipos.

Perfil requerido

• Experiencia consolidada en posiciones de dirección o responsabilidad de Postventa dentro del sector de automoción, vehículo industrial o entornos afines.
• Experiencia gestionando operaciones de taller y recambios, preferiblemente en estructuras multicentro.
• Sólidos conocimientos de gestión económica, presupuestos, cuentas de resultados y análisis de KPI.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinares a través de responsables intermedios.
• Orientación a resultados, mejora continua, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
• Visión estratégica de negocio, combinada con capacidad de seguimiento operativo.
• Disponibilidad para desplazamientos entre centros de trabajo en Cataluña.
• Incorporación a un proyecto consolidado, con responsabilidad directa sobre el negocio de Postventa.
• Posición de dirección con autonomía y capacidad de decisión.
• Retribución fija de 70.000 € brutos anuales + variable.
• Vehículo de empresa.
• Tickets restaurante y beneficios adicionales.

El proceso de selección se gestionará con absoluta confidencialidad.