Consultor/a de experiencia de cliente CX/UX aplicado a la innovación

SII Group Spain; Madrid; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

24 días de vacaciones

Retribución flexible

SmartWorking

Gimnasio en la oficina

Programas de coaching

Job summary

Una empresa de consultoría tecnológica busca un Consultor/a de experiencia de cliente CX/UX para impulsar la transformación digital. Se requiere título superior y más de 2 años en análisis de datos y gestión de proyectos. Ofrecemos 24 días de vacaciones, contrato indefinido y jornada intensiva en verano.

Qualifications

• Titulación en ingeniero/a industrial, telecomunicaciones o informático/a.
• Más de 2 años de experiencia en reporting y análisis de datos B2B.
• Experiencia en roles relacionados con la experiencia del cliente.
• Experiencia en gestión de proyectos en innovación y transformación digital.
• Conocimiento en metodologías de diseño y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Impulsar la transformación digital e innovación en el equipo.
• Realizar análisis y seguimiento de datos de clientes B2B.
• Desarrollar mapas de la experiencia del cliente.

Skills

Reporting

Análisis de datos

Gestión de Proyectos

Customer Journey Mapping

Metodologías ágiles

Voice of Customer (VoC)

Education

Titulación superior

Job description

Consultor/a de experiencia de cliente CX/UX aplicado a la innovación

Consultor/a de experiencia de cliente CX/UX aplicado a la innovación

¡Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación!

Queremos incorporar a nuestro equipo un/una consultor/a de experiencia de cliente CX/UX aplicado a la innovación.

Si estás buscando nuevas oportunidades donde crecer profesionalmente, no dudes en aplicar a a esta oferta

-Titulado/a superior: ingeniero/a industrial, telecomunicaciones, aeronáutico/a, ingeniero/a informático/a

-Al menos dos años de experiencia en materia de reporting, análisis y seguimiento de datos de clientes B2B

-Al menos dos años de experiencia en roles relacionados con la experiencia del cliente

-Al menos dos años de experiencia en materia de Gestión de Proyectos, y específicamente en el área de Innovación, experiencia de cliente y transformación digital

-Al menos dos años de experiencia en Observatorio tecnológico, relacionado con la evaluación, vigilancia, prospectiva, gestión del conocimiento, priorización tecnológica y divulgación

-Al menos dos años de experiencia en aspectos como: Customer Journey Mapping, Service Blueprint, Design thinking, Metodologías ágiles, Seguimiento de métricas de satisfacción a clientes, como Net promoter Score (NPS), entre otras, Voice of Customer (VoC), Customer Experience Management (CEM)

-Nivel de inglés: B2 o equivalente

En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work.

Let’s Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente

24 días de vacaciones para que desconectes: ️

Disfruta de un merecido descanso con 24 días hábiles de vacaciones, para que disfrutes de tiempo de calidad!

Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional.

Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: ️

¡Dale la bienvenida al fin de semana antes!

Disfruta de jornadas intensivas los viernes y durante todo el mes de agosto para optimizar tu tiempo libre y equilibrar tu vida laboral."

Retribución flexible:

Te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos tales como seguro de salud, tickets de comida, transporte, guardería, plataformas de bienestar (WellHub), etc..

Metodología SmartWorking:

Nos adaptamos a tu estilo de vida con nuestra metodología SmartWorking, que fomenta la flexibilidad y el teletrabajo, permitiéndote alcanzar un equilibrio entre tu carrera y tus compromisos personales.

En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa.

Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal.

Además contamos con licencias de Coursera, formación AdHoc e idiomas.

Oportunidad de aprender de grandes profesionales:

Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial.

Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la

posibilidad de acceder a formaciones y normativa específica.

Proyección de futuro y estabilidad:

Diseña tu propio camino hacia el éxito con nuestro plan de carrera personalizado, que te ofrece proyección de futuro y estabilidad a largo plazo en un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

Movilidad geográfica:

Explora nuevas oportunidades y experiencias internacionales con nuestra opción de movilidad geográfica, permitiéndote expandir tus horizontes tanto profesional como personalmente.

Eventos de empresa y networking:

Forma parte de una comunidad cercana y vibrante.

Desde after-works hasta cenas y eventos exclusivos, te ofrecemos la oportunidad de conectar y disfrutar del mejor ambiente laboral. Únete a nuestras fiestas trimestrales.

Deseamos atraer a los profesionales más destacados y, para lograrlo, te incentivamos a que nos refieras a aquellos talentos excepcionales que conozcas.

Forma parte de nuestros embajadores de marca en redes sociales, contribuyendo a la estrategia de rebranding de la empresa, así como optando a distintos premios.

Únete a un equipo donde se valora tu bienestar y se promueve un ambiente inclusivo y positivo. ¡Somos un Great Place to Work reconocido por nuestro excepcional clima laboral!

¿Cómo será el proceso de selección?

En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión.

En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.

Consultor Técnico Inteligencia Artificial (IA)