Desktop Support Engineer

Excis Compliance; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Excis Compliance busca un Ingeniero de Soporte IT/ L2 Desktop para Madrid. Este rol cubre soporte presencial y remoto, gestión de activos y incidencias en Windows y macOS, y coordinación con proveedores. Se requieren 2–3 años en IT, inglés y español nivel C1, y autorización de trabajo en España.

Ofrecemos entorno cercano y oportunidades de desarrollo en una empresa global líder en IT. El candidato trabajará con un equipo dedicado y tendrá contacto directo con usuarios de dirección y clientes

Qualifications

• Autorización de trabajo válida en España.
• 2–3 años de experiencia en soporte IT en entornos Windows y macOS.
• Capacidad para trabajar soporte presencial y remoto.
• Nivel de inglés y español C1.

Responsibilities

• Soporte presencial y remoto para dispositivos Windows y Apple.
• Gestión de activos, incidencias y reportes de gestión de activos.
• Gestión de tickets en el sistema de ticketing y soporte L2.
• Coordinación con usuarios de dirección y proveedores.

Skills

Soporte IT

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de incidencias

Tools

Windows

macOS

Impresoras

Sistemas AV

Ticketing

Job description

¡BUSCAMOS UN INGENIERO DE SOPORTE IT EN ESPAÑA!

Excis es un líder global en soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos un Ingeniero de Soporte IT / L2 Desktop Support Engineer proactivo, que gestione hardware, software y activos IT en un entorno corporativo. Únete a nosotros y disfruta de una carrera satisfactoria en un ambiente cercano y familiar, al que querrás volver cada día.

Clientes en más de 190 países

Más de 6000 ingenieros

Más de 200 clientes corporativos

Creamos una cultura abierta, cercana y de apoyo, orientada al desarrollo, en la que los logros individuales se traducen en el éxito de todo el equipo. Desde la resolución de problemas complejos de IT hasta la celebración conjunta de los éxitos: ponemos a las personas en primer lugar.

¡Comienza tu aventura con Excis y crece junto a nosotros!

Ubicación:

Madrid, España

Experiencia necesaria:

2–3 años

Idiomas:

Inglés C1, Español C1

Requisito:

Autorización de trabajo válida en España

• Prestación de soporte presencial y remoto para dispositivos con sistemas Windows y Apple, gestión de tareas IMAC y resolución de problemas en distintas plataformas, incluido el soporte a usuarios de dirección / VIP.


• Gestión del reemplazo de equipos, reparaciones en garantía, configuración de impresoras y sistemas AV, control de inventario, etiquetado de activos y elaboración de informes relacionados con la gestión de activos.


• Coordinación de envíos de equipos, devoluciones, reparaciones con proveedores y garantía de resolución puntual de incidencias y tickets de servicio, así como atención de solicitudes en modalidad walk-up y apoyo en el proceso de onboarding de nuevos empleados.


• Gestión de tickets en el sistema de ticketing y soporte a usuarios finales en nivel L2.


• Colaboración con el equipo de IT para garantizar la alta calidad del servicio y la satisfacción del usuario.


• 2–3 años de experiencia en soporte IT en entornos Windows 7/10, macOS, Microsoft Office e implementación de Windows; buen conocimiento de fundamentos de redes.


• Experiencia en el soporte de impresoras, sistemas AV, usuarios de dirección, gestión de activos y herramientas de reporting.


• Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación, organización del trabajo, multitarea y elaboración de documentación.


• Excelentes habilidades de comunicación, construcción de relaciones y servicio al cliente interno.


• Conocimiento de inglés nivel C1 y español nivel C1.


• Valorables: experiencia en el sector de automoción, certificaciones MCP y/o A+, y experiencia en help desk o centro de atención telefónica.

¿Por qué unirte a nosotros?

En Excis tu trabajo importa. Formarás parte de un equipo dinámico y práctico, en el que tu conocimiento técnico influye directamente en la satisfacción de los usuarios y en el éxito operativo. Ofrecemos un entorno de apoyo que favorece el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y la colaboración en diversas tecnologías. Ofrecemos una remuneración competitiva y la oportunidad de trabajar en un líder global de IT que valora la innovación y la excelencia.