Delivery Manager Infraestructuras TI – Hybrid Barcelona
Experis España
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Experis España busca un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con el cliente en un entorno empresarial de alta exigencia.
La posición se desarrolla en Sant Cugat del Vallès, con modalidad híbrida (4 días presenciales + 1 día de teletrabajo) y requiere 5 años de experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y mitigación de riesgos.
Formación
- Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.
- Experiencia en coordinación de equipos técnicos.
- Experiencia en gestión de proveedores.
- Interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel.
- Análisis de riesgos y gestión de incidencias críticas.
Responsabilidades
- Gestionar servicios de infraestructuras TI y garantizar SLA.
- Coordinar equipos técnicos y distribuir tareas.
- Supervisar proveedores y acuerdos de nivel de servicio.
- Mantener relación estratégica con el cliente.
- Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
- Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora.
- Liderar reuniones y comités de servicio.
- Gestionar escalados e incidencias críticas.
- Coordinar infraestructuras, sistemas y comunicaciones.
- Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Experis España busca un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con el cliente en un entorno empresarial de alta exigencia.
La posición se desarrolla en Sant Cugat del Vallès, con modalidad híbrida (4 días presenciales + 1 día de teletrabajo) y requiere 5 años de experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y mitigación de riesgos.
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