Customer Support (PMS y Channel Manager)

Icnea

Barcelona

Presencial

Confidencial

Jornada completa

Hace 6 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

23 días de vacaciones

Día off en cumpleaños

Opción de teletrabajo

Mutua Adeslas

Bebidas gratis

Gimnasio gratis

Descripción de la vacante

Icnea busca un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Barcelona. Se encargará de atender peticiones por teléfono y correo, resolver incidencias y conectar alojamientos con OTAs.

El candidato ideal debe manejar español, catalán e inglés, tener buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo. Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa, teletrabajo opcional y 23 días de vacaciones.

Formación

Idioma: Español, Catalán e Inglés.
Experiencia en atención al cliente. Deseable haber trabajado con PMS y/o Channel Manager.
Experiencia gestionando OTAs.
Habilidades de comunicación.
Capacidad de gestión y resolución de incidencias.
Buena predisposición para el trabajo en equipo.

Responsabilidades

Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono e email.
Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
Formación del cliente en el uso del software de gestión

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Herramientas

PMS

Channel Manager

Descripción del empleo

Buscamos a un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente.

Tareas

Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono e email.
Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
Formación del cliente en el uso del software de gestión

Requisitos

Idioma: Español, Catalán e Ingles
Experiencia con atención al cliente. Deseable haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager
Experiencia gestionando OTAs
Habilidades de comunicación
Capacidad de gestión y resolución de incidencias
Buena predisposición para el trabajo en equipo

Beneficios

Contrato indefinido, full time (de Lunes a Viernes)
23 días de vacaciones, te las puedes tomar con mucha flexbilidad
Día off en tu cumpleaños
Jornada intensiva durante el agosto
Opción de teletrabajo
Mutua Adeslas (seguro médico) a partir del año de antiguedad
Bebidas gratis en la oficina
Co-working con muchos beneficios: gimnasio gratis, comedor con descuentos en comida y mucho más!