PMS & OTA Channel Manager — Multilingual Support
Icnea
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Icnea busca un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Barcelona. Se encargará de atender peticiones por teléfono y correo, resolver incidencias y conectar alojamientos con OTAs.
El candidato ideal debe manejar español, catalán e inglés, tener buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo. Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa, teletrabajo opcional y 23 días de vacaciones.
Formación
- Idioma: Español, Catalán e Inglés.
- Experiencia en atención al cliente. Deseable haber trabajado con PMS y/o Channel Manager.
- Experiencia gestionando OTAs.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de gestión y resolución de incidencias.
- Buena predisposición para el trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono e email.
- Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
- Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
- Formación del cliente en el uso del software de gestión
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Icnea busca un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Barcelona. Se encargará de atender peticiones por teléfono y correo, resolver incidencias y conectar alojamientos con OTAs.
El candidato ideal debe manejar español, catalán e inglés, tener buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo. Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa, teletrabajo opcional y 23 días de vacaciones.
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