Customer support (con certificado de discapacidad)

Optima Retail; Vilassar de Mar; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Retribución flexible

Horario 8–17 / 9–18

Descripción de la vacante

Optima Retail busca un/a Customer Service con idiomas para coordinar y planificar el mantenimiento correctivo de grandes marcas del sector Retail.

Gestionarás al personal técnico y los recursos materiales, asegurando el cumplimiento de contratos y elaborando informes internos. Se valorará el dominio del español y el inglés, con jornada completa de lunes a viernes y horario flexible entre 8–9 y 17–18.

Formación

• Gestión de incidencias y coordinación de incidencias técnicas.
• Trabajo en equipo para mantener servicios de gran escala.
• Perfil proactivo, metódico y resolutivo para cumplir contratos.

Responsabilidades

• Coordinar y planificar el mantenimiento preventivo y correctivo para grandes marcas del sector Retail.
• Planificar personal y recursos materiales para las intervenciones.
• Dirigir a operarios técnicos y coordinarse con las marcas.
• Controlar que se cumplan especificaciones técnicas de los contratos.
• Elaborar informes internos sobre actuaciones y registrar información en bases de datos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Proactividad

Metodicidad

Resolutivo

Dinámico

Español avanzado

Inglés

Descripción del empleo

¡En Optima Retail seguimos creciendo!

En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nivel mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

Buscamos un/a Customer Service con idiomas que se encargará de coordinar y planificar el mantenimiento correctivo para grandes marcas del sector Retail. Gestionará al personal técnico y los recursos materiales necesarios, asegurando el cumplimiento de los contratos. También elaborará informes internos sobre las actuaciones realizadas y registrará correctamente la información en nuestras bases de datos y programas.

¿Qué harás en tu día a día?

• Coordinar y planificar la correcta ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo para grandes marcas del sector Retail.
• Planificar el personal, así como los recursos materiales necesarios para la ejecución del mantenimiento de las instalaciones.
• Dirigir a los operarios técnicos, coordinándose con las marcas.
• Controlar que se cumplan las especificaciones técnicas definidas en los contratos de mantenimiento.
• Elaboración de informes internos en relación con las actuaciones realizadas.
• Realizar el correcto registro de la información en nuestra base de datos y programas.

Requisitos mínimos:

• Muy valorable certificado discapacidad
• Nivel alto de español y muy valorable el inglés
• Gestión de incidencias.
• Capacidad de aprendizaje.
• Trabajo en equipo.
• Persona proactiva, metódica, resolutiva y dinámica.
• Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
• Retribución flexible basada en tus necesidades.
• Descuento en seguro médico privado.
• Horario laboral de 8-17h o de 9-18h.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Un viernes al mes con jornada intensiva.
• Buen ambiente laboral, con un equipo joven y dinámico.

En Optima Retail tenemos un espacio de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad de todas las personas por igual. Por ello, tenemos el compromiso de estar a tu disposición para lo qué necesites, nos encantará saber de ti.