Customer Success Remoto: Crecimiento y Retención

isEazy; Madrid; Remote; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

isEazy, líder en soluciones de e-learning, busca un/a profesional para el área de Customer Success en Madrid. Este rol implica garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, gestionar cartera, y detectar oportunidades de crecimiento. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en Customer Success, alto nivel de inglés y portugués brasileño. Ofrecemos jornada de 40 horas semanales, con posibilidad de trabajo remoto. ¡Únete a nuestro equipo dinámico!

Qualifications

• 2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría.
• Nivel alto de inglés (C1).
• Portugués brasileño fluido.
• Experiencia en entornos SaaS o e-learning.

Responsibilities

• Acompañar y desarrollar la cartera de clientes.
• Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
• Detectar riesgos de churn y activar planes de acción.
• Proponer mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success.
• Identificar oportunidades de crecimiento.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Análisis de métricas

Crecimiento y upselling

Tools

Planhat

ChurnZero

Job description

isEazy, líder en soluciones de e-learning, busca un/a profesional para el área de Customer Success en Madrid. Este rol implica garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, gestionar cartera, y detectar oportunidades de crecimiento. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en Customer Success, alto nivel de inglés y portugués brasileño. Ofrecemos jornada de 40 horas semanales, con posibilidad de trabajo remoto. ¡Únete a nuestro equipo dinámico!