Customer Success Manager

CTAIMA; Tarragona; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Vacaciones 25 días

Oficinas Madrid/Tarragona

Formación y desarrollo profesional

Retribución flexible

Corporate Benefits

Programa Referral

Descripción de la vacante

CTAIMA busca un/a Customer Success Manager para actuar como punto de referencia entre clientes y la empresa. Tu misión es asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios.

Serás responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA.

Formación

• Experiencia previa en Customer Success, Account Management o ventas.
• Capacidad de comunicación y negociación para conectar con clientes.
• Enfoque analítico y data-driven para tomar decisiones basadas en datos.

Responsabilidades

• Ser el interlocutor clave con los clientes y asegurar una comunicación fluida.
• Garantizar satisfacción y fidelización, actuando como asesor de confianza.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y promover expansión de productos.
• Realizar seguimiento estratégico de cuentas y cumplir compromisos.
• Fomentar venta cruzada y mejorar el impacto comercial.
• Gestionar ofertas y propuestas para cerrar acuerdos.

Conocimientos

Customer Success

Account Management

Sales

Comunicación y negociación

Análisis de datos

Proactividad

CRM (Pipedrive/Salesforce HubSpot)

Herramientas

Pipedrive

Salesforce

HubSpot

Power BI

Business Central

Teams

SharePoint

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Nuestro ADN CTAIMA

• Demuestra ownership
• ¡Resuelve!
• Pon al cliente primero
• Sé entusiasta
• Prioriza el crecimiento

¿Cuál es la misión del puesto?

En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios.

Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA.

Si te apasiona el trato con el cliente, tienes habilidades comerciales y te motiva trabajar en un entorno digital con herramientas avanzadas… este es tu lugar.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ser el/la interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
• Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional.
• Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• Fomentar la venta cruzada (cross-selling), proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio.
• Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente.
• Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente.
• Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como:

• CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades.
• Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes.
• Business Central, Teams, SharePoint – Coordinación y trabajo interno.
• HubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Sales
• Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza.
• Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos.
• Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos.
• Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot, Power BI o Business Central, suma muchos puntos.
• Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional. Otros idiomas como italiano, francés o portugués serán un plus.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Centro de trabajo en Madrid o Tarragona - la incorporación puede ser en cualquiera de las dos oficinas:
• Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón.
• Tarragona: Carrer Salvador Espriu, 18, 43007 Tarragona.
• Incorporación inmediata.
• Flexibilidad horaria.
• 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).
• Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.
• Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc.
• Formación y desarrollo profesional continuo.
• Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.
• Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.
• Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).
• Programa Referral de candidatos.

CTAIMA Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [e-mail]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [e-mail]. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.