Customer Success & Loyalty Lead (Hybrid)

Cofidis España

Cornellà de Llobregat

Híbrido

EUR 45.000 - 70.000

Jornada completa

14 días+

Generador de candidaturas

Destaca en este puesto — genera un currículum adaptado y una carta de presentación en aproximadamente un minuto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Salario fijo

Variable

Ticket restaurant

Beneficios sociales

Descripción de la vacante

Cofidis España, entidad financiera de crédito al consumo, busca definir e implantar la estrategia de fidelización de sus productos y servicios, maximizando la rentabilidad y adoptando innovación. Se valora experiencia en liderazgo y marketing estratégico.

La posición liderará campañas de fidelización, análisis de datos para predecir comportamientos y oportunidades de cross-selling, con un modelo de trabajo híbrido (2 días remoto/semana) y un paquete de compensación competitivo.

Formación

Experiencia demostrable en la posición.
Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinares.
Conocimientos en marketing estratégico y ventas.
Conocimientos en herramientas de campañas de marketing.
Conocimiento de tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing.
Conocimiento de venta online y marketing digital.

Responsabilidades

Diseñar e implementar campañas de fidelización y mejorar la experiencia del cliente.
Liderar extracción, procesamiento y análisis de datos para predecir comportamientos y apoyar decisiones de negocio.
Desarrollar métricas de seguimiento y KPIs de fidelización, eficiencia y satisfacción.
Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling para productos complementarios.
Supervisar la actividad del equipo y optimizar procesos y procedimientos.
Proponer mejoras en el customer journey digital y en la generación de negocio.
Fomentar el desarrollo del equipo y alinear objetivos con la dirección.
Participar en proyectos transversales del grupo Cofidis.