Customer Service & Order Specialist - Hybrid Contract

SMOLLAN; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Smollan busca un/a Customer Service Specialist para nuestra sede de Barcelona. Tu misión será asegurar una ejecución impecable desde la entrada del pedido hasta la entrega, equilibrando eficiencia operativa y atención al cliente.

Serás pieza clave del equipo, gestionando incidencias, tarifas por cliente y respuestas a consultas por teléfono o email, en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Formación

• Persona dinámica, resolutiva, con capacidad de aprendizaje, empática y excelentes habilidades comunicativas.
• Experiencia comercial, detectando necesidades y ofertando productos.
• Experiencia como customer service y en grabación de pedidos.
• Excel a nivel medio-alto.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega.
• Detectar necesidades y ofrecer asesoramiento personalizado para maximizar el volumen de pedidos.
• Negociar promociones y lanzamientos para ampliar el surtido en los puntos de venta.
• Cálculo e introducción de tarifas por cliente.
• Gestionar cualquier incidencia ocurrida en cualquier fase del pedido.
• Responder a las consultas de clientes por teléfono o email.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Empatía

Capacidad de aprendizaje

Resolutivo

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Smollan busca un/a Customer Service Specialist para nuestra sede de Barcelona. Tu misión será asegurar una ejecución impecable desde la entrada del pedido hasta la entrega, equilibrando eficiencia operativa y atención al cliente.

Serás pieza clave del equipo, gestionando incidencias, tarifas por cliente y respuestas a consultas por teléfono o email, en un entorno dinámico y orientado al cliente.