FMCG Customer Experience Specialist — Hybrid

Externalia Outsourcing Comercial; Barcelona; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato de 1 año

Modalidad híbrida

Ambiente multicultural

Descripción de la vacante

Externalia Outsourcing Comercial en Barcelona busca un Customer Facing Specialist para actuar como enlace entre la empresa, clientes y proveedores logísticos en el sector FMCG, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad.

Se requieren mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente y ventas, experiencia en FMCG, manejo de SAP y Power BI, y Excel avanzado. Modalidad híbrida y contrato de 1 año.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente, soporte a ventas o Customer Facing.
• Experiencia en el sector FMCG (gran consumo).
• Capacidad de gestionar herramientas de gestión, SAP y Power BI, y Excel avanzado.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos y operativa logística mediante SAP.
• Atención y soporte al cliente por múltiples canales (teléfono, correo, Teams).
• Coordinación con proveedores logísticos y clientes internos para entregas.
• Análisis de KPIs y oportunidades de mejora en procesos de atención.

Conocimientos

SAP

Power BI

Excel

Análisis de datos

Comunicación clara

Herramientas

SAP

Power BI

Descripción del empleo

Externalia Outsourcing Comercial en Barcelona busca un Customer Facing Specialist para actuar como enlace entre la empresa, clientes y proveedores logísticos en el sector FMCG, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad.

Se requieren mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente y ventas, experiencia en FMCG, manejo de SAP y Power BI, y Excel avanzado. Modalidad híbrida y contrato de 1 año.