Customer Service

SMOLLAN; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Smollan busca un/a Customer Service Specialist para nuestra sede de Barcelona. Tu misión será asegurar una ejecución impecable desde la entrada del pedido hasta la entrega, equilibrando eficiencia operativa y atención al cliente.

Serás pieza clave del equipo, gestionando incidencias, tarifas por cliente y respuestas a consultas por teléfono o email, en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Formación

• Persona dinámica, resolutiva, con capacidad de aprendizaje, empática y excelentes habilidades comunicativas.
• Experiencia comercial, detectando necesidades y ofertando productos.
• Experiencia como customer service y en grabación de pedidos.
• Excel a nivel medio-alto.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega.
• Detectar necesidades y ofrecer asesoramiento personalizado para maximizar el volumen de pedidos.
• Negociar promociones y lanzamientos para ampliar el surtido en los puntos de venta.
• Cálculo e introducción de tarifas por cliente.
• Gestionar cualquier incidencia ocurrida en cualquier fase del pedido.
• Responder a las consultas de clientes por teléfono o email.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Empatía

Capacidad de aprendizaje

Resolutivo

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Customer Service

En Smollan, buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector de gran consumo en nuestra sede de Barcelona.

Serás una pieza clave dentro del equipo, tu misión será garantizar una ejecución impecable desde la entrada del pedido hasta su entrega final, equilibrando la eficiencia operativa con una atención al cliente de excelencia.

¿Qué harás en este puesto?

• Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega.




• Detectar necesidades y ofrecer asesoramiento personalizado para maximizar el volumen de pedidos.




• Negociar promociones y lanzamientos para ampliar el surtido en los puntos de venta.




• Cálculo e introducción de tarifas por cliente.




• Gestionar cualquier incidencia qeu se produzca en cualquier fase del pedido.




• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono o email.

Eres la persona que buscamos

Serás el/la candidato/a ideal si cuentas con:

• Persona dinámica, resolutiva, con capacidad de aprendizaje, empática y con excelentes habilidades comunicativas.




• Experiencia comercial, ofreciendo productos y detectando necesidades de clinetes.




• Experiencia como customer service y en grabación de pedidos.




• Excel a nivel medio - alto.

¿Qué te ofrecemos?

Si te unes a nuestro equipo, disfrutarás de:

• Contrato indefinido a jornada completa.




• Jornada híbrida, combinando el teletrabajo y trabajo en la oficina.




• La oportunidad de formarte en una compañía líder en el sector.