Customer Service Nacional (Sector Elèctric)

INTERFLEX; Montcada i Reixac; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Horari flexible

Jornada intensiva divendres i època d’

Oficina sostenible i ambient cuidat

Job summary

Interflex busca una persona orientada al client, organitzada i resolutiva per al servei al client a Catalunya. La missió principal és gestionar requeriments i incidències per assegurar una experiència excel·lent des de la comanda fins a la resolució.

La feina implica resoldre consultes, fer el seguiment de comandes i mantenir una comunicació fluida amb clients i equips interns, utilitzant CRM i eines internes. Es valoraran formacions en atenció al client i una clara orientació al servei.

Qualifications

• Formació CFGM o CFGS en Gestió Administrativa, Administració i Finances o formació similar.
• Mínim 5 anys d'experiència en atenció al client o customer service en sectors similars.
• Domini avançat de Microsoft Office (Excel, Outlook i Word).
• Experiència en la gestió de CRM.
• Idiomes: Català i castellà.

Responsibilities

• Resoldre consultes, incidències i requeriments dels clients de manera efectiva.
• Fer el seguiment complet de les comandes i la seva correcta recepció i gestió.
• Mantindre una comunicació fluida amb clients i equips interns per garantir el millor servei.
• Gestionar la informació dels clients a través de CRM i sistemes interns.
• Detectar oportunitats de millora i proposar accions per optimitzar els processos d'atenció al client.
• Col·laborar amb diferents departaments per una resposta ràpida i coordinada als clients.

Skills

Excel·lent comunicació

Orientació al client

Empatia

Gestió del temps

Treball en equip

Education

CFGM/CFG S Gestió Administrativa

Tools

Excel

Outlook

Word

CRM

Job description

A Interflex busquem una persona orientada al client, organitzada i resolutiva per incorporar-se al nostre equip de Customer Service Nacional. Si t'agrada tractar amb clients, gestionar incidències i assegurar una experiència excel·lent en tot el procés de comanda, aquesta oportunitat és per a tu.

Quina serà la teva missió?

La teva principal responsabilitat serà gestionar els requeriments i incidències dels clients per garantir la seva satisfacció, vetllant sempre pels interessos d'Interflex i oferint un servei àgil, eficient i de qualitat.

Quines seran les teves funcions?

• Resoldre les consultes, incidències i requeriments dels clients de manera efectiva.
• Fer el seguiment complet de les comandes, assegurant-ne la correcta recepció i gestió.
• Mantenir una comunicació fluida amb clients i equips interns per garantir el millor servei.
• Gestionar la informació dels clients a través de les eines CRM i sistemes interns.
• Detectar oportunitats de millora i proposar accions que contribueixin a optimitzar els processos d'atenció al client.
• Col·laborar amb diferents departaments per assegurar una resposta ràpida i coordinada als clients.
• Formació CFGM o CFGS en Gestió Administrativa, Administració i Finances o formació similar.
• Mínim 5 anys d'experiència en posicions d'atenció al client o customer service en empreses del sector de material elèctric.
• Domini avançat de Microsoft Office (especialment Excel, Outlook i Word).
• Experiència en la gestió de CRM.
• Valorable formació específica en atenció al client.
• Idiomes: Català i castellà.

Competències clau

• Excel·lent capacitat de comunicació
• Orientació al client i vocació de servei
• Empatia i habilitats relacionals
• Organització i gestió del temps
• Capacitat de treball en equip i cooperació
• Compromís amb la qualitat i l'excel·lència
• Proactivitat i orientació a la millora contínua
• Horari flexible: entrada entre 8-9h i sortida 17-18h
• Jornada intensiva divendres, vigílies i tot l’agost.
• Oficina sostenible i entorn de treball cuidat: llum natural, ergonomia, natura i ambient tranquil.
• Estabilitat laboral i projecte a llarg termini.

Si t'apassiona l'atenció al client i vols formar part d'un equip compromès amb l'excel·lència en el servei, t'estem esperant!

A Interflex estem fermament compromesos amb la igualtat d'oportunitats. Avaluem totes les candidatures de manera objectiva i sense cap mena de discriminació per raó de sexe, gènere, edat, origen, religió, discapacitat, orientació sexual o qualsevol altra condició personal o social. La igualtat d'oportunitats i la diversitat són valors essencials de la nostra cultura.