Internal Sales Support

Claitec; Gerona; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Troax busca un/a Internal Sales Support per donar suport comercial i de producte a clients, distribuïdors i equips de vendes de l’àrea EMEA. Seràs clau en preparar ofertes, tramitar comandes i coordinar lliuraments a diferents països.

Aquesta posició és internacional i transversal, amb formació en productes i solucions d’Active Safety i una orientació clara al client. Ubicació a Girona o Montornès del Vallès, horari flexible i banda salarial competitiva.

Formación

• CFGS o formació similar en l’àmbit administratiu, comercial o de gestió; valorarem formació tècnica.
• Experiència en administració comercial, inside sales, customer service o gestió de comandes, idealment en un entorn industrial o tècnic.
• Persona organitzada, resolutiva i orientada al client, capaç de gestionar diferents tasques i fer-ne seguiment.
• Interès per entendre els productes i adquirir coneixements tècnics, així com facilitat per coordinar-se amb diferents equips.
• Nivell intermedi-alt d’anglès. Es valoraran altres idiomes europeus.

Responsabilidades

• Preparar ofertes comercials i donar suport als equips de vendes en la selecció de productes, preus i configuració.
• Gestió de les comandes de clients, des de recepció fins a la tramitació i lliuraments.
• Revisar informació de comandes, condicions comercials i documentació abans de tramitar-les.
• Seguiment d’ofertes, comandes obertes i lliuraments, mantenint boníssima comunicació amb clients i equips.
• Atendre consultes de clients i distribuïdors sobre productes, disponibilitat, comandes i garanties.
• Participar en reunions en línia per entendre necessitats i coordinar respostes.
• Proporcionar suport de primer nivell i escalant qüestions tècniques.
• Coordinar amb Technical & Product, R+D, Operacions, Logística i Postvenda per resoldre incidències.
• Mantenir actualitzada la informació de clients, ofertes i documents als CRM i ERP.
• Contribuir a millorar processos, documentació i eines de suport comercial.

Conocimientos

Organització

Resolutivitat

Client orientat

Anglès intermedi-alt

Gestió de comandes

Atenció al client

CRM

ERP

Educación

CFGS o formació similar en àmbit administratiu/comercial

Formació tècnica valorada

Herramientas

CRM

ERP

Descripción del empleo

Tens experiència en administració comercial, gestió de comandes o atenció al client en un entorn tècnic o industrial i t'agrada treballar en un entorn dinàmic, internacional i en coordinació amb diferents equips?

Busquem una persona organitzada, resolutiva i orientada al client, amb interès per entendre els nostres productes i solucions, que ens ajudi a gestionar el dia a dia comercial d'Active Safety a la regió EMEA, des de la preparació d'ofertes fins al seguiment de comandes i lliuraments.

Qui som

Troax és una empresa internacional especialitzada en solucions de seguretat per a entorns industrials. La nostra missió és protegir les persones, els béns i els processos, desenvolupant solucions que contribueixen a crear llocs de treball més segurs arreu del món.

Troax té presència en més de 40 països i és un referent mundial en solucions de protecció industrial.

Dins del grup, a la divisió d'Active Safety desenvolupem solucions de seguretat activa que ajuden a prevenir accidents en entorns industrials on conviuen persones, carretons elevadors i altres vehicles. Mitjançant tecnologies intel·ligents de detecció i senyalització, les nostres solucions identifiquen situacions de risc i avisen els vianants i els operadors abans que es produeixi un accident.

Quina serà la teva missió?

Com a Internal Sales Support, donaràs suport comercial i de producte a clients, distribuïdors i equips comercials de Troax a tota la regió EMEA.

Seràs una peça clau en la gestió del procés comercial: prepararàs ofertes, tramitaràs comandes, coordinaràs lliuraments i faràs seguiment de les sol·licituds dels clients.

Alhora, aniràs adquirint coneixement dels nostres productes i solucions per poder resoldre consultes tècniques de primer nivell i ajudar els equips comercials a identificar la solució més adequada per a cada necessitat.

Treballaràs en contacte constant amb els equips comercials i et coordinaràs amb Operacions, Logística, Technical & Product i Postvenda per donar una resposta àgil, precisa i professional als clients.

Què faràs en el teu dia a dia?

• Prepararàs ofertes comercials i donaràs suport aux equips de vendes en la selecció de productes, preus i configuració de les propostes.

• Gestionaràs les comandes de clients, des de la recepció i confirmació fins a la tramitació interna, la coordinació del lliurament i el seguiment.

• Revisaràs que la informació de les comandes, les condicions comercials, les dates de lliurament i la documentació siguin correctes abans de tramitar-les.

• Faràs el seguiment d'ofertes, comandes obertes i lliuraments, assegurant una comunicació fluida amb els clients i els equips comercials.

• Atendràs consultes de clients i distribuïdors relacionades amb productes, disponibilitat, comandes, lliuraments, devolucions o garanties.

• Participaràs, quan sigui necessari, en reunions online amb clients o equips comercials per entendre les seves necessitats i coordinar-ne la resposta.

• Proporcionaràs suport de primer nivell sobre els nostres productes, escalant les qüestions més tècniques o no estàndard aux equips especialistes.

• Et coordinaràs amb els equips de Technical & Product, R+D, Operacions, Logística i Postvenda per resoldre incidències i donar resposta als clients.

• Mantindràs actualitzada la informació de clients, ofertes, comandes i activitats als sistemes CRM i ERP.

• Contribuiràs a millorar els processos, la documentació i les eines de suport comercial.

Quin perfil busquem?

• CFGS o formació similar en l’àmbit administratiu, comercial o de gestió. Es valorarà molt positivament la formació tècnica.

• Experiència en administració comercial, inside sales, customer service o gestió de comandes, idealment en un entorn industrial o tècnic.

• Persona organitzada, resolutiva i orientada al client, amb capacitat per gestionar diferents tasques i fer-ne seguiment.

• Interès per entendre els nostres productes i adquirir coneixements tècnics, així com facilitat per coordinar-se amb diferents equips.

• Nivell intermedi-alt d'anglès. Es valoraran altres idiomes europeus.

Què t'oferim?

• Una posició internacional i transversal, en contacte amb clients i equips comercials, tècnics i operatius de diferents països.

• L'oportunitat de formar part d'una línia de negoci en creixement i contribuir directament a solucions que ajuden a prevenir accidents i crear entorns de treball més segurs.

• Formació i acompanyament per conèixer els productes i les solucions d'Active Safety i adquirir-ne una base tècnica.

• Formació d'anglès.

• Horari flexible a jornada completa, amb possibilitat de fer divendres intensius.

• Ubicació a Girona, preferentment, o Montornès del Vallès.

• Retribució competitiva segons experiència i perfil de la persona candidata.