Customer Service Junior

Empresaconfidencial; Cataluña; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Cataluña busca un/a Customer Service Junior (Automoción) para dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y coordinando con logística, planificación y producción.

Entre las funciones están la introducción y seguimiento de pedidos en SAP, control de entregas, atención al cliente y soporte administrativo, con énfasis en reporting de KPIs de servicio.

Formación

• CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración.
• O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar.
• 1–2 años de experiencia (prácticas también cuentan).
• Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial.
• Inglés B2 mínimo.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos: introducción y seguimiento en ERP (SAP).
• Control de entregas y fechas comprometidas; seguimiento de modificaciones de releases o forecasts.
• Atención al cliente: apoyo en consultas e incidencias; escalación de riesgos de entrega.

Conocimientos

Excel

SAP

Supply chain

Inglés B2

Educación

CFGS en Transporte y Logística

CFGS en Comercio Internacional

CFGS en Administración

Grado en Logística

Ingeniería Industrial

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Customer Service Junior (Automoción)

Misión del puesto

Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.

Funciones principales

Gestión de pedidos

• Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
• Control de entregas y fechas comprometidas
• Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts

Atención al cliente

• Apoyo en respuesta a consultas de clientes
• Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
• Escalación interna de riesgos de entrega

Soporte logístico y administrativo

• Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
• Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
• Soporte en reporting de KPIs de servicio

Requisitos

Formación

• CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
• O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar

Experiencia

• 1-2 años (prácticas también cuentan)
• Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial

Conocimientos valorables

• Excel (tablas dinámicas, búsquedas)
• Usuario de ERP - SAP
• Conocimientos de supply chain
• Muy valorable familiaridad con entorno automoción

Idiomas

• Inglés B2 mínimo

Competencias

• Organización y atención al detalle
• Orientación al cliente
• Proactividad
• Capacidad para trabajar con urgencias
• Buena comunicación con equipos internos

Otros

• Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia