Sales Back Office & Logistic Specialist

Voilàp S.p.a.; Sant Quirze del Vallès; Presencial; EUR 29.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Voilàp Ibérica, S.A. busca un Sales Back Office & Logistics Specialist para coordinar pedidos y procesos logísticos entre clientes, equipo comercial y almacén en Sant Quirze del Vallès. Se valorará experiencia en SAP ERP y atención al detalle para garantizar entregas puntuales y precisión en la documentación.

La posición combina back office, atención al cliente y gestión de envíos, con interacción diaria con el equipo comercial y proveedores logísticos, en un entorno internacional y dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Sales Back Office, Customer Service, Logística o funciones similares.
• Experiencia en entornos industriales o de distribución, preferiblemente internacionales.
• Buen conocimiento de SAP ERP; CRM valorable.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de pedidos de clientes, desde recepción hasta entrega.
• Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Contacto con clientes para seguimiento de pedidos, entregas e incidencias.
• Coordinación de flujos logísticos (inbound/outbound) y transportes.
• Gestión de documentación de pedidos, transporte y aduanas.
• Elaboración de informes KPI y mejora continua de procesos.

Conocimientos

Sales Back Office

Customer Care

Logistics

Order Tracking

Team Collaboration

Herramientas

SAP ERP

CRM

Descripción del empleo

Horario de trabajo

Proceso de selección en inglés

Perfil del puesto

Buscamos un/a Sales Back Office & Logistic Specialist con experiencia en la gestión de actividades de back office comercial y logística, capaz de garantizar una coordinación eficaz entre clientes, equipo comercial, almacén, transportistas y las diferentes funciones internas de la empresa.

La persona combinará actividades de Sales Back Office y Customer Care con la coordinación de los principales procesos logísticos, desde la gestión y seguimiento de los pedidos hasta la organización de los envíos y las entregas.

Será responsable de garantizar un servicio eficiente y preciso, contribuyendo activamente a la correcta gestión de los pedidos, al cumplimiento de los plazos de entrega y a la mejora continua de los procesos internos.

Principales responsabilidades

• Gestión y seguimiento de los pedidos de clientes, desde su recepción hasta la entrega.
• Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Contacto con los clientes para el seguimiento de pedidos, entregas y posibles incidencias.
• Coordinación de los flujos logísticos de entrada y salida (inbound y outbound).
• Planificación y coordinación del transporte y los envíos.
• Gestión de las relaciones con proveedores logísticos, empresas de transporte y transitarios.
• Seguimiento de las entregas y resolución de incidencias relacionadas con el transporte y la logística.
• Coordinación de las actividades de recepción, almacenamiento, preparación y expedición de mercancías.
• Gestión del aprovisionamiento y de las necesidades de materiales y productos terminados, en coordinación con las funciones internas correspondientes.
• Seguimiento, análisis y elaboración de informes sobre los KPI relacionados con las actividades logísticas y el servicio al cliente.
• Gestión de la documentación relacionada con pedidos, transporte, logística y procesos aduaneros.
• Colaboración en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos de back office y logística.
• Uso de los sistemas de información de la empresa, con especial atención a SAP ERP.

Experiencia y competencias técnicas

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de Sales Back Office, Customer Service, Logística o funciones similares.
• Experiencia en entornos industriales, manufactureros o de distribución, preferiblemente internacionales.
• Experiencia en la gestión y seguimiento de pedidos, envíos, transporte y relaciones con clientes.
• Buenas capacidades de análisis, planificación y organización.
• Orientación hacia la eficiencia operativa y la mejora continua.
• Conocimiento de los principales procesos y documentación relacionados con transporte, logística y aduanas.
• Buen conocimiento de SAP ERP; se valorará positivamente el conocimiento de sistemas CRM.
• Español: lengua materna o nivel equivalente.
• Inglés: buen nivel escrito y hablado.
• Italiano y/o portugués: se valorarán positivamente.

Competencias transversales

• Marcada capacidad de colaboración y trabajo en equipo.
• Excelentes capacidades organizativas y de gestión de prioridades.
• Precisión y atención al detalle.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a un entorno dinámico.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad para gestionar y resolver incidencias operativas.
• Enfoque proactivo y orientado a la mejora continua.
• Orientación a resultados y fuerte sentido de la responsabilidad.
• Buenas capacidades de comunicación y relación interpersonal.

La persona se incorporará al equipo de Back Office de Voilàp Ibérica, S.A., filial española del Grupo Voilàp, líder y referente en su sector.

El lugar de trabajo será Sant Quirze del Vallès - Área Metropolitana de Barcelona, con un rango salarial previsto de 29.000,00 - 32.000,00 EUR.

En su puesto, será un punto de referencia para las actividades de Sales Back Office, Customer Care y Logística, colaborando diariamente con el equipo comercial y con las diferentes funciones de la empresa para garantizar un servicio eficiente y una correcta gestión de los pedidos, envíos y entregas.

La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno internacional, dinámico y orientado a la mejora continua, con una colaboración habitual con otras empresas y funciones del Grupo.

La persona ideal se caracteriza por su precisión, fiabilidad, espíritu de equipo, orientación al cliente y fuerte sentido de la responsabilidad, junto con excelentes capacidades organizativas y de relación interpersonal.

Jornada y horario de trabajo

La posición es a jornada completa y presencial, mediante un contrato de trabajo a tiempo completo y de acuerdo con el horario indicado anteriormente.

Se valorará positivamente la disponibilidad para realizar viajes ocasionales destinados a favorecer la colaboración y la coordinación con el Grupo.