SaaS Customer Support Specialist

Teamsystem España

Burgos

Híbrido

EUR 21.000 - 32.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación continua

Desarrollo profesional

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

TeamSystem España busca un/a Customer Service para reforzar su Departamento de Atención al Cliente. Darás soporte telefónico y multicanal a clientes, resolviendo incidencias y dudas relacionadas con el software ERP de la empresa.

Se valora haber trabajado en entornos SaaS B2B y contar con formación en administración/contabilidad, con actitud proactiva y ganas de aprender. El puesto es híbrido, con contrato indefinido y oportunidades de desarrollo.

Formación

Buena capacidad de comunicación y trato con clientes.
Interés por desarrollar carrera en Atención al Cliente y soporte de aplicaciones SaaS.
Experiencia de ≥2 años en equipos de Customer Service en SaaS B2B.
Conocimientos en facturación, contabilidad o gestión administrativa.

Responsabilidades

Dar soporte telefónico a clientes y resolver dudas sobre las aplicaciones usadas.
Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
Soporte postventa atendiendo incidencias técnicas de software.
Guiar a clientes en el uso del software y colaborar en la resolución de problemas.
Seguir incidencias para asegurar su resolución y recopilar feedback de clientes.