Customer Service

TeamSystem España; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Entorno colaborativo

Impacto en experiencia del cliente

Descripción de la vacante

TeamSystem España busca incorporar a un/a Customer Service para dar soporte a clientes y asesorías, resolviendo dudas y ayudando a solucionar incidencias del software de gestión.

La misión es apoyar a los clientes en su operativa diaria, manteniendo una comunicación clara y proactiva a través de teléfono, chat y correo, con foco en la satisfacción y la mejora continua. Trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Posees un FP o Grado universitario en áreas administrativas, contables o empresariales.
• Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.
• Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa.

Responsabilidades

• Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.
• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).
• Soporte postventa atendiendo consultas o problemas técnicos del software.

Conocimientos

Buena comunicación

Capacidad de aprendizaje

Proactividad

Atención al cliente

Educación

FP o Grado universitario

Herramientas

A3

Sage

Contabilidad .NET

Nóminas .NET

Descripción del empleo

Descripción

? Sobre nosotros

En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales ?

Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.

En TeamSystem España, junto a la experiencia de Golden Soft, ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar tu día a día con soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales.

? Tu misión

Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente, en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.

? ¿Qué harás?

• Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.
• Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).
• Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.
• Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.
• Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.
• Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.
• Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.

?¿Cómo te imaginamos?

• Posees un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.
• Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.
• Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.
• Destacas por tu capacidad de aprendizaje, curiosidad y actividad proactiva.
• Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.
• Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa

? Puntos extra

• Experiencia previa en asesoría/gestoría.
• Has trabajado en entorno Startup.
• Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.
• Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.

? Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.
• Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.
• Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.
• Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.
• Trabajo híbrido. ?? ?

NUESTROS VALORES ?

? Nuestros valores

• Iniciativa ? – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.
• Inclusión ? – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo.
• Innovación ? – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante.

? Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!