Customer Care Telefonico Italiano – Soluzioni e Supporto
Aretè & Cocchi Technology
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Aretè & Cocchi Technology cerca un Operatore/Operatrice Customer Care Telefonico - Servizi Connessi a Valencia per fornire assistenza telefonica in italiano ai clienti che utilizzano i servizi connessi del veicolo. Identifica il bisogno, esegue troubleshooting di primo livello e registra il caso nel CRM con cura, escalando quando necessario per risoluzione.
La funzione prevede gestione di contatti in entrata e, se richiesto, contatti in uscita, attivazione di servizi, utilizzo di app e
Formación
- Livello italiano C2 o equivalente, eccellente comunicazione orale e buona scrittura.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente, preferibilmente in ambito tecnico/tecnologico.
- Capacità di supportare i clienti nella risoluzione tecnica di problemi legati ad app e connessione.
Responsabilidades
- Gestire chiamate in entrata e, quando previsto, chiamate in uscita per il mercato italiano.
- Assistere il cliente nell'attivazione e nell'utilizzo dei servizi connessi (account, veicolo, app).
- Eseguire troubleshooting di primo livello seguendo procedure, script e knowledge base.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Aretè & Cocchi Technology cerca un Operatore/Operatrice Customer Care Telefonico - Servizi Connessi a Valencia per fornire assistenza telefonica in italiano ai clienti che utilizzano i servizi connessi del veicolo. Identifica il bisogno, esegue troubleshooting di primo livello e registra il caso nel CRM con cura, escalando quando necessario per risoluzione.
La funzione prevede gestione di contatti in entrata e, se richiesto, contatti in uscita, attivazione di servizi, utilizzo di app e
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