Customer Care Specialist - Logistics & Analytics

Amphora Logistics

Barcelona

In loco

EUR 24.000 - 36.000

Tempo pieno

14 giorni+

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Coverflex

Seguro médico Adeslas

Afterworks mensuales

Descrizione del lavoro

Amphora Logistics busca un/a Customer Care Specialist para nuestras oficinas de Barcelona. Serás el motor que detecte patrones de fallo y colabores con Account Managers para escalar el servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Buscamos proactividad y capacidad analítica para mejorar procesos de atención y la integración con clientes, gestionando incidencias con herramientas como Zendesk, Slack y HubSpot. Únete a un equipo joven y orientado a resultados.

Competenze

Entre 2 y 3 años de experiencia previa en Customer Support, Customer Service o Customer Success.
Nivel fluido de Inglés (tanto escrito como hablado) para la atención de clientes y gestión operativa.
Dominio y experiencia demostrable en el uso de Zendesk para la gestión de tickets.
Capacidad analítica y espíritu crítico para investigar el origen de las incidencias y aportar visibilidad al equipo.
Excelentes habilidades de comunicación, con soltura en la comunicación verbal y cuidada redacción por correo electrónico.

Mansioni

Atender y resolver tickets e incidencias y llamadas.
Manejar diariamente la plataforma interna para el seguimiento y la gestión operativa de las incidencias.
Coordinar la comunicación interna y el reporte operativo utilizando herramientas como Slack, HubSpot, Excel/PerMUT y correo electrónico.