Operations & Onboarding Specialist (French Market)

Amphora Logistics; Barcelona; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Restauración

Transporte

Guardería (Coverflex)

Seguro médico Adeslas

Afterworks mensuales

Job summary

Amphora Logistics busca un Operations y Onboarding Specialist en Barcelona para asegurar que los nuevos clientes del mercado francés y europeo entienden y aprovechan los servicios logísticos y tecnológicos de la empresa.

Serás el punto de contacto, impartirás formación y apoyarás en la transición para optimizar la experiencia del cliente y los flujos operativos internos.

Qualifications

• 1 a 3 años de experiencia en Customer Onboarding, Customer Success, Account Management, Operaciones Logísticas o puestos afines
• Muy valorable: experiencia en SaaS, e-commerce o logística (3PL)
• Formación académica: Grado en ADE, Comercio Internacional, Logística o disciplinas relacionadas.

Responsibilities

• Punto de contacto principal: guiar al cliente durante la incorporación y mantener comunicación clara
• Capacitación y soporte: formar a los nuevos clientes en el uso de la plataforma y resolver dudas
• Gestión de stock e inventario: supervisar recepción y registro correcto en el sistema
• Coordinación con almacén y operaciones para asegurar almacenamiento y distribución eficientes
• Mejora continua: proponer y diseñar procesos más ágiles para escalar el negocio

Skills

Francés nativo

Español avanzado

Inglés avanzado

Análisis de datos

Education

Grado en ADE

Comercio Internacional

Logística

Tools

Excel

Job description

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario. Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.

En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Como Operations y Onboarding Specialist serás la pieza clave para garantizar que nuestros nuevos clientes del mercado Francés y Europeo comprendan y adopten los servicios logísticos y tecnológicos de Amphora de principio a fin. Proporcionarás capacitación y soporte en nuestra plataforma, asegurando una transición fluida, eficiente y sin fricciones que optimice tanto la experiencia del cliente como los flujos operativos internos.

Responsabilidades

Customer Onboarding & Relación con Clientes

• Punto de contacto principal: Guiar al cliente durante toda su etapa de incorporación, asegurando una comunicación cercana y transparente.
• Capacitación y soporte: Formar a los nuevos clientes en el uso de la plataforma logística y resolver cualquier duda técnica o de proceso.
• Gestión de expectativas y seguimiento: Informar sobre el estado de las entregas y resolver incidencias de manera ágil.

Coordinación Logística y Operaciones

• Gestión de stock e inventario: Supervisar la recepción de mercancías y verificar que el stock quede registrado correctamente en el sistema.
• Sincronización con almacén: Colaborar directamente con el equipo de Operaciones para asegurar el correcto almacenamiento y la distribución eficiente de los productos.
• Cumplimiento de plazos: Velar por las condiciones de entrega acordadas y el cumplimiento de los niveles de servicio

Optimización de Procesos

• Eficiencia operativa: Analizar la entrada de mercancía e identificar oportunidades para automatizar y agilizar los flujos de trabajo.
• Mejora continua: Colaborar con el equipo interno para diseñar procesos más ágiles que impacte positivamente en la escala del negocio.
  

Requisitos

Experiencia y Formación

• 1 a 3 años de experiencia en Customer Onboarding, Customer Success, Account Management, Operaciones Logísticas, Supply Chain o puestos afines.
• Muy valorable: Experiencia previa en sectores SaaS, e-commerce o logística (3PL).
• Formación académica: Grado en Administración de Empresas (ADE), Comercio Internacional, Logística o disciplinas relacionadas.

Competencias Técnicas e Idiomas

• Idiomas: Francés nativo/bilingüe, acompañado de un nivel avanzado de Español e Inglés (C1/C2).
• Análisis de datos: Manejo alto de Excel y soltura analizando KPIs operativos para la toma de decisiones.
• Gestión de proyectos: Capacidad para coordinar tareas interdepartamentales de forma estructurada.

Habilidades Personales (Soft Skills) y Movilidad

• Resolución e iniciativa: Capacidad de respuesta rápida ante imprevistos y proactividad para proponer mejoras en el onboarding.
• Comunicación de impacto: Habilidad para gestionar expectativas de clientes exigentes y coordinarse eficazmente con equipos multidisciplinares.
• Movilidad: Carnet de conducir B

¿Por qué Amphora?

Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.

Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.

Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Coverflex.

Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.

Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.

Proceso de selección

1. 30' online con Júlia, Talent Acquisition Specialist.

2. 60' entrevista presencial con el equipo de Onboarding.