Transport & Logistics Customer Care Specialist

Sylo; Sant Esteve Sesrovires; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Job summary

SYLO busca incorporar un/a Customer Care – Transporte y Logística para su equipo en ROR, en Abrera (Barcelona). La responsabilidad principal es garantizar atención rápida, profesional y eficaz a clientes, gestionando expediciones, incidencias y comunicaciones entre cliente y operativa para cumplir compromisos.

Se valorará experiencia en transporte/logística, manejo de herramientas TI y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Contrato indefinido y jornada completa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, transporte o logística.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización y gestión de varias tareas en entorno dinámico.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono y correo.
• Realizar el seguimiento de expediciones, recogidas y entregas.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos.
• Gestionar incidencias relacionadas con los servicios de transporte.
• Coordinar con Tráfico, conductores y Operaciones para resolver incidencias.
• Mantener comunicación proactiva con clientes ante retrasos o cambios.
• Gestionar y realizar seguimiento de reclamaciones.
• Registrar y mantener actualizada la información de los servicios en sistemas internos.

Skills

Atención al cliente

Transporte y logística

Comunicación

Organización

Gestión de incidencias

Tools

TMS

ERP

Job description

SYLO busca incorporar un/a Customer Care – Transporte y Logística para su equipo en ROR, en Abrera (Barcelona). La responsabilidad principal es garantizar atención rápida, profesional y eficaz a clientes, gestionando expediciones, incidencias y comunicaciones entre cliente y operativa para cumplir compromisos.

Se valorará experiencia en transporte/logística, manejo de herramientas TI y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Contrato indefinido y jornada completa.