CRM & Retention Specialist — Multichannel Copy & Flows

Ba; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible con Cobee

Descuentos Baïa

Modelo híbrido 4+1

Descripción de la vacante

Baïa busca un especialista en CRM/retención para ejecutar su estrategia de comunicación a través de email, SMS, WhatsApp y pop-ups. Contará con Klaviyo para implementar campañas, escribir copy y optimizar el journey del cliente, garantizando entregabilidad y cumplimiento de health claims.

Se valorará experiencia en programas de fidelización y análisis de datos. Compañía con propósito en alimentación saludable, modelo híbrido (4+1) y retribución flexible.

Formación

• Experiencia 1–3 años en retención o CRM en marca B2C, idealmente e‑commerce o D2C.
• Dominio de Klaviyo o herramienta similar de CRM/marketing automation.
• Capacidad analítica y mentalidad de testing y mejora continua.
• Rigor en claims y atención al detalle.

Responsabilidades

• Ejecutar campañas y flows de email, SMS y WhatsApp siguiendo calendario definido.
• Escribir copy de comunicaciones CRM: asuntos, preheaders y newsletters.
• Desarrollar automatizaciones a lo largo del customer journey, incluyendo suscripción y fidelización.
• Mantener base de datos limpia y con buena entregabilidad.
• Medir resultados (aperturas, CTR, conversión) y realizar pruebas A/B.

Conocimientos

Klaviyo

Copywriting

CRM marketing

Data analysis

Multicanal

Redacción de mensajes

Herramientas

Klaviyo

GA4

HTML/CSS

Descripción del empleo

Baïa busca un especialista en CRM/retención para ejecutar su estrategia de comunicación a través de email, SMS, WhatsApp y pop-ups. Contará con Klaviyo para implementar campañas, escribir copy y optimizar el journey del cliente, garantizando entregabilidad y cumplimiento de health claims.

Se valorará experiencia en programas de fidelización y análisis de datos. Compañía con propósito en alimentación saludable, modelo híbrido (4+1) y retribución flexible.