Fashion CRM & Loyalty Strategist

Harper & Neyer; Málaga; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Descuento empleado en colecciones

Formaciones en IA y herramientas

Asistencia a FashionShows y eventos de

Brand events

Teambuilding

Fruta fresca

Job summary

Harper & Neyer busca un CRM & Loyalty Specialist para convertir datos en campañas atractivas y fidelizar clientes. Necesitamos una mentalidad 100% cliente y experiencia en ecommerce o retail para gestionar campañas en Klaviyo y mejorar la retención.

Entre tus tareas estarán impulsar el calendario comercial multicanal (B2C, B2B y Retail), diseñar segmentaciones por comportamiento y lanzar el programa de fidelización, además de analizar métricas y presentar conclusiones accionables desde nuestras

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en ecommerce o retail.
• Experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting).
• Dominio de métricas de relación con cliente.
• Mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción.
• Perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales.

Responsibilities

• Construir y gestionar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail.
• Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos.
• Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B.
• Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y acciones para clientes VIP.
• Impulsar nuevos canales de relación y captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad.
• Gestionar y reportar métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.

Skills

CRM

Email marketing

Data-driven

A/B testing

Campaign management

Tools

Klaviyo

Job description

Harper & Neyer busca un CRM & Loyalty Specialist para convertir datos en campañas atractivas y fidelizar clientes. Necesitamos una mentalidad 100% cliente y experiencia en ecommerce o retail para gestionar campañas en Klaviyo y mejorar la retención.

Entre tus tareas estarán impulsar el calendario comercial multicanal (B2C, B2B y Retail), diseñar segmentaciones por comportamiento y lanzar el programa de fidelización, además de analizar métricas y presentar conclusiones accionables desde nuestras