CRM Lifecycle Manager

RightHand; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

RightHand, una consultora especializada en atracción de talento digital, busca un/a CRM Lifecycle Manager para incorporarse en Madrid. El/la candidato/a gestionará proyectos CRM y planificará campañas, adaptando estrategias globales al mercado español para mejorar la fidelización y la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, coordinación con equipos globales y nivel de inglés profesional para colaborar con equipos multiculturales.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 6 años en CRM, Lifecycle Marketing o gestión de proyectos CRM.
• Experiencia en planificación, coordinación y ejecución de campañas CRM.
• Conocimiento de fidelización, retención y gestión del ciclo de vida del cliente.
• Experiencia en entornos B2C (valorable B2B).
• Capacidad para coordinar proyectos con equipos y stakeholders internacionales.
• Nivel de inglés profesional para colaborar con equipos globales.

Responsibilities

• Gestionar y coordinar proyectos CRM, asegurando planificación, implementación y seguimiento.
• Definir y desarrollar campañas CRM locales alineadas con la estrategia global.
• Adaptar campañas y contenidos internacionales a las necesidades del mercado español.
• Coordinarse con equipos locales e internacionales para cumplir objetivos, plazos y entregables.
• Participar en nuevas iniciativas CRM en entornos B2C y B2B.
• Desarrollar fidelización, retención y reactivación a lo largo del lifecycle de clientes.
• Analizar rendimiento de campañas CRM e identificar oportunidades de mejora.

Skills

CRM Lifecycle

Project management

Campaign planning

Customer engagement

Analytics

English proficiency

Job description

Desde RightHand, consultora especializada en la atracción de talento digital, estamos colaborando con una compañía internacional del sector de la publicidad y el marketing digital en la búsqueda de un/a CRM Lifecycle Manager para incorporarse a su equipo en Madrid.

Buscamos un perfil con experiencia en la gestión de proyectos CRM, planificación de campañas y desarrollo de iniciativas orientadas a mejorar la relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. La persona seleccionada trabajará en un entorno internacional, coordinando proyectos con diferentes equipos y adaptando estrategias globales a las necesidades del mercado local, con especial foco en la fidelización, retención y optimización de la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Gestionar y coordinar proyectos CRM, garantizando su correcta planificación, implementación y seguimiento.
• Definir y desarrollar campañas CRM locales alineadas con la estrategia global de la compañía.
• Adaptar campañas, contenidos y materiales creativos internacionales a las necesidades del mercado español.
• Coordinarse con equipos locales e internacionales para asegurar el cumplimiento de objetivos, plazos y entregables.
• Participar en el desarrollo e implementación de nuevas iniciativas CRM, tanto en entornos B2C como B2B.
• Desarrollar iniciativas de fidelización, retención y reactivación de clientes a lo largo de las diferentes etapas del customer lifecycle.
• Analizar el rendimiento de las campañas CRM, identificando oportunidades de mejora y optimización.
• Colaborar con equipos de Marketing, Data y otras áreas involucradas en los proyectos CRM.

Requisitos:

• Experiencia profesional de entre 3 y 6 años en posiciones relacionadas con CRM, Lifecycle Marketing, Customer Engagement o gestión de proyectos CRM.
• Experiencia en planificación, coordinación y ejecución de campañas CRM.
• Conocimiento de estrategias de fidelización, retención y gestión del ciclo de vida del cliente.
• Experiencia trabajando en proyectos B2C, valorándose adicionalmente la experiencia en entornos B2B.
• Capacidad para coordinar proyectos y trabajar con diferentes equipos y stakeholders.
• Experiencia en entornos internacionales o colaboración con equipos globales.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Nivel de inglés profesional para trabajar con equipos internacionales.

Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡esperamos recibir tu aplicación!