CRM Lifecycle Lead — Global Campaigns & Retention

RightHand; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

RightHand, una consultora especializada en atracción de talento digital, busca un/a CRM Lifecycle Manager para incorporarse en Madrid. El/la candidato/a gestionará proyectos CRM y planificará campañas, adaptando estrategias globales al mercado español para mejorar la fidelización y la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, coordinación con equipos globales y nivel de inglés profesional para colaborar con equipos multiculturales.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 6 años en CRM, Lifecycle Marketing o gestión de proyectos CRM.
• Experiencia en planificación, coordinación y ejecución de campañas CRM.
• Conocimiento de fidelización, retención y gestión del ciclo de vida del cliente.
• Experiencia en entornos B2C (valorable B2B).
• Capacidad para coordinar proyectos con equipos y stakeholders internacionales.
• Nivel de inglés profesional para colaborar con equipos globales.

Responsibilities

• Gestionar y coordinar proyectos CRM, asegurando planificación, implementación y seguimiento.
• Definir y desarrollar campañas CRM locales alineadas con la estrategia global.
• Adaptar campañas y contenidos internacionales a las necesidades del mercado español.
• Coordinarse con equipos locales e internacionales para cumplir objetivos, plazos y entregables.
• Participar en nuevas iniciativas CRM en entornos B2C y B2B.
• Desarrollar fidelización, retención y reactivación a lo largo del lifecycle de clientes.
• Analizar rendimiento de campañas CRM e identificar oportunidades de mejora.

Skills

CRM Lifecycle

Project management

Campaign planning

Customer engagement

Analytics

English proficiency

Job description

RightHand, una consultora especializada en atracción de talento digital, busca un/a CRM Lifecycle Manager para incorporarse en Madrid. El/la candidato/a gestionará proyectos CRM y planificará campañas, adaptando estrategias globales al mercado español para mejorar la fidelización y la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, coordinación con equipos globales y nivel de inglés profesional para colaborar con equipos multiculturales.