CRM & Data Strategy Lead — Customer Lifecycle Maestro

Burger King Iberia; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Burger King Iberia busca un/a líder de CRM para definir y ejecutar la estrategia de CRM a nivel de grupo, impulsando captación, activación, frecuencia y retención. Coordinarás con Marketing, Digital, Data y Tecnología para campañas, journeys y segmentación, gestionando proveedores y el stack CRM para maximizar ROI y experiencia del cliente.

Ubicación en Pozuelo de Alarcón, jornada intensiva los viernes y verano, salario competitivo acorde al perfil.

Formación

• Más de 7 años de experiencia en CRM, Customer Marketing o engagement.
• Experiencia gestionando calendarios CRM de alto volumen y complejidad.
• Inglés alto/fluido es imprescindible en entorno internacional.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de CRM y el ciclo de vida del cliente.
• Supervisar campañas y journeys end-to-end desde brief hasta análisis.
• Gestionar agencias y partners externos y coordinar con Marketing, Digital y Data.
• Implementar test, learn y optimización basada en datos.

Conocimientos

CRM strategy

Campaign management

Journeys automation

Segmentation

Data & BI collaboration

Agency management

English proficiency

Herramientas

Braze

Amplitude

mParticle

Descripción del empleo

Burger King Iberia busca un/a líder de CRM para definir y ejecutar la estrategia de CRM a nivel de grupo, impulsando captación, activación, frecuencia y retención. Coordinarás con Marketing, Digital, Data y Tecnología para campañas, journeys y segmentación, gestionando proveedores y el stack CRM para maximizar ROI y experiencia del cliente.

Ubicación en Pozuelo de Alarcón, jornada intensiva los viernes y verano, salario competitivo acorde al perfil.