Creative & Insights Services Leader — Guest Experience Growth

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 90.000 - 110.000; Jornada completa

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Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca un/a líder para Creative & Insights Services, con enfoque en experiencia del huésped, innovación y crecimiento de servicios para la red de hoteles.

Liderarás un equipo multidisciplinar y colaborarás estrechamente con Product & Brand Development para impulsar soluciones de valor. La posición exige visión estratégica, capacidad de negociación y un alto nivel de inglés, con responsabilidad sobre KPIs y presupuesto, orientada a resultados y excelencia

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles de liderazgo relacionados con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinares y proyectos transversales.

Responsabilidades

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
• Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
• Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansion y comercializando servicios a hoteles.
• Garantizar la prestación de los servicios, asegurando calidad y cumplimiento de estándares de marca.
• Analizar KPIs, experiencia del cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora.

Conocimientos

Liderazgo

Estrategia de negocio

Experiencia del cliente

KPIs

Presupuesto

Negociación

Inglés alto

Descripción del empleo

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca un/a líder para Creative & Insights Services, con enfoque en experiencia del huésped, innovación y crecimiento de servicios para la red de hoteles.

Liderarás un equipo multidisciplinar y colaborarás estrechamente con Product & Brand Development para impulsar soluciones de valor. La posición exige visión estratégica, capacidad de negociación y un alto nivel de inglés, con responsabilidad sobre KPIs y presupuesto, orientada a resultados y excelencia