Coordinador/a de Operaciones y Administración Comercial

Empresaconfidencial; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Coordinador/a de Operaciones y Administración Comercial para un proyecto internacional en cosmética premium. Coordinará procesos logísticos y administrativos, asegurando eficiencia operativa en la oficina de Madrid, con jornada presencial de lunes a viernes.

Se requieren mínimo 3 años en operaciones y experiencia en eCommerce (Shopify) y ERP, además de alto nivel de inglés. Valoramos experiencia internacional y capacidad de mejora continua.

Qualifications

• Al menos 3 años en Operaciones, Administración Comercial o Logística.
• Experiencia en entornos eCommerce y omnicanal.
• Conocimiento de Shopify, ERP y herramientas de atención al cliente.
• Gestión de pedidos, facturación, inventarios y logística.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia internacional valorable.

Responsibilities

• Coordinar pedidos nacionales e internacionales, asegurando entregas eficientes y puntuales.
• Gestionar la relación con operadores logísticos y almacenes.
• Resolver incidencias de transporte, entregas y devoluciones.
• Coordinar reposiciones, reenvíos y documentación para exportaciones.
• Organizar envíos de muestras, testers y materiales comerciales.
• Supervisar la disponibilidad de producto e inventario.

Skills

Proactividad

Organización

Atención al detalle

Resolución de problemas

Coordinación y comunicación

Mentalidad analítica

Autonomía

Adaptabilidad

Tools

Shopify

ERP

Bigblue

Zendesk

Job description

Coordinador/a de Operaciones y Administración Comercial Sector Cosmética y Skincare

¿Te apasiona la organización, la mejora continua y formar parte de marcas que combinan innovación, excelencia y cuidado por los detalles?

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones y Administración Comercial para un proyecto internacional dentro del sector de la ciencia cosmética e innovación , en un entorno dinámico, digital y en constante crecimiento, trabajando en nuestra oficina de Madrid en formato presencial de lunes a viernes.

Serás una figura clave para garantizar la excelencia operativa, coordinando procesos comerciales, logísticos y administrativos que impactan directamente en la experiencia de clientes y partners.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones comerciales y administrativas, actuando como nexo entre logística, almacén, administración, customer care y clientes.

Tu objetivo será garantizar procesos eficientes, una gestión impecable de pedidos y stock, así como contribuir activamente a la mejora continua del negocio.

Principales responsabilidades:

• Coordinar pedidos nacionales e internacionales, asegurando entregas eficientes y puntuales.
• Gestionar la relación con operadores logísticos y almacenes.
• Resolver incidencias relacionadas con transporte, entregas y devoluciones.
• Coordinar reposiciones, reenvíos y documentación para exportaciones.
• Organizar envíos de muestras, testers y materiales comerciales.
• Supervisar la disponibilidad de producto y materiales.
• Controlar entradas de mercancía e inventario.
• Detectar y corregir desviaciones de stock.
• Anticipar necesidades de reposición.
• Colaborar en procesos de inventario físico.

Administración Comercial y Back Office

• Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B.
• Mantener actualizada la información comercial de clientes.
• Coordinar la facturación junto al área financiera.
• Gestionar incidencias, devoluciones y consultas operativas.
• Realizar seguimiento de pedidos y asegurar su correcta finalización.

Reporting y Optimización

• Elaborar informes de operaciones, facturación, incidencias y stock.
• Analizar KPIs logísticos y de servicio.
• Detectar oportunidades de mejora y eficiencia.
• Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos.

Sistemas y Procesos

• Garantizar la coherencia de datos entre Shopify, ERP y almacén.
• Detectar y coordinar la resolución de incidencias de integración.
• Mantener procesos y documentación actualizados.
• Colaborar en la gestión de incidencias de clientes cuando sea necesario.
• Dar soporte mediante herramientas como Zendesk.
• Garantizar la continuidad del servicio en momentos de mayor actividad.

Experiencia

• Mínimo 3 años en posiciones de Operaciones, Administración Comercial, Customer Operations o Logística.
• Experiencia en entornos eCommerce y omnicanal.
• Conocimiento de plataformas como Shopify, ERP y herramientas de gestión de atención al cliente, Bigblue, Zendesk
• Experiencia en gestión de pedidos, facturación, inventarios y coordinación logística.
• Nivel alto de inglés.
• Muy valorable experiencia en entornos internacionales.

Competencias clave

• Proactividad e iniciativa.
• Alta capacidad de organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Orientación a la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de coordinación y comunicación.
• Mentalidad analítica y enfoque en mejora continua.
• Autonomía y sentido de la responsabilidad.
• Adaptabilidad a entornos de crecimiento.

Incorporarte a un proyecto referente dentro del sector de la cosmética premium.

Participar en un entorno internacional y en plena expansión.

Cultura cercana, colaborativa y orientada a la excelencia.

Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.

Un rol con impacto directo en la evolución y optimización del negocio.

Trabajo 100% presencial.

Flexibilidad horaria.

Si te motivan los entornos dinámicos, el detalle marca la diferencia en tu trabajo y disfrutas coordinando operaciones complejas, nos encantará conocerte.

Compromiso con la diversidad

Promovemos un entorno inclusivo y diverso. Valoramos el talento sin distinción de género, edad, origen, orientación o cualquier otra condición personal.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

La Empresa apuesta por la igualdad de oportunidades para todos, por lo que se compromete a garantizar el respeto a la dignidad de las personas, así como la diversidad e igualdad de oportunidades efectiva, promoviendo ambientes de trabajo libres de cualquier discriminación por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico y/o predisposición genética a sufrir patologías y trastornos, lengua, situación socioeconómica, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.