Responsable de Operaciones Logísticas Omnicanal (Retail & E-commerce)

etalentum Selección; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

etalentum Selección busca una persona organizada, resolutiva y analítica para coordinar tiendas de Madrid y Sevilla, la venta online y el operador SEVICA. Su misión es garantizar entregas, abastecimiento, control de inventario y eficiencia logística.

Se requiere experiencia en logística de retail y e-commerce, manejo de ERP y herramientas de inventario; se valorará Shopify. Contrato indefinido en una empresa española de calzado de piel, con sede en Madrid centro.

Qualifications

• Experiencia demostrable en logística y operaciones de retail y e-commerce.
• Experiencia gestionando inventarios de varios puntos de venta.
• Experiencia trabajando con operadores logísticos externos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de inventario y ERP.
• Se valorará experiencia con Shopify y sistemas de gestión omnicanal.

Responsibilities

• Coordinar tiendas y almacenes en Madrid y Sevilla, y con SEVICA para la distribución.
• Garantizar entrega, abastecimiento y trazabilidad de pedidos.
• Controlar entradas/salidas, diferencias físico-sistema y resolver desviaciones.
• Definir procedimientos y KPIs de servicio y coste.
• Gestión de compras, negociación con proveedores y optimización de costes.

Skills

Organización

Análisis estructurado

Resolución ejecutiva

Anticiparse a problemas

Liderazgo de equipos

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Organización

Logística

Supply Chain Management

Tools

ERP

Shopify

Sistemas omnicanales

Job description

Buscamos una persona organizada, resolutiva y analítica, con experiencia en logística de retail y e-commerce, para coordinar las tiendas de Madrid y Sevilla, la venta online y el operador externo SEVICA.

Su misión será garantizar las entregas, el abastecimiento, el control del inventario y la eficiencia logística.

1. PEDIDOS ONLINE

• Garantizar la preparación y expedición en plazo del 100 % de los pedidos.
• Controlar pedidos pendientes, bloqueados o retrasados y resolver incidencias en 24 horas.
• Supervisar errores, pedidos incompletos y calidad del servicio.
• Coordinar al operador y establecer protocolos.

Objetivo: cero pedidos olvidados y expediciones en plazo.

• Garantizar inventario fiable y evitar ventas sin stock físico.
• Controlar entradas, salidas y diferencias entre stock físico y sistema.
• Investigar descuadres y reducir devoluciones por errores de stock, preparación o disponibilidad.

Objetivo: cero errores de stock y mínima pérdida desconocida.

• Garantizar el abastecimiento de Madrid y Sevilla, evitando roturas si hay mercancía en otros puntos.
• Analizar necesidades por modelos, tallas y referencias.
• Coordinar almacenes y tiendas y anticipar necesidades en campañas.

Objetivo: máxima disponibilidad de producto.

• Coordinar traspasos entre Madrid, Sevilla y SEVICA.
• Garantizar preparación, expedición, recepción, plazos y trazabilidad.
• Optimizar la distribución y evitar acumulaciones.

Objetivo: producto disponible donde exista demanda.

• Autorizar ventas únicamente con compra formalizada y fecha de entrega confirmada.
• Coordinar proveedores, compras, logística, web y atención al cliente.
• Controlar fechas, anticipar retrasos y garantizar expediciones en plazo.

Objetivo: cumplir fechas y evitar incidencias de planificación.

• Organizar inventarios periódicos y recuentos cíclicos en Madrid, Sevilla y SEVICA.
• Analizar diferencias físico-sistema, controlar recepciones y registros.
• Investigar descuadres e implantar medidas preventivas y de trazabilidad.

Objetivo: inventario fiable y actualizado.

• Ser interlocutor principal de SEVICA y supervisar su operativa diaria.
• Controlar pedidos, incidencias, entradas y expediciones.
• Definir procedimientos, indicadores y niveles de servicio.
• Supervisar calidad, tiempos, recursos y personal, especialmente en campañas.

Objetivo: operador eficiente y alineado con empresa.

8. EQUIPOS Y PROCESOS

• Coordinar equipos y definir responsabilidades, procedimientos y protocolos.
• Alinear tiendas, almacenes, e-commerce y operador externo.
• Detectar ineficiencias, implantar mejoras y planificar recursos humanos y materiales.
• Anticiparse a problemas y garantizar autonomía operativa.

Objetivo: operativa eficiente y estructurada, sin supervisión constante de dirección.

Experiencia requerida:

-Experiencia demostrable en logística y operaciones de empresas de retail y e-commerce.

-Experiencia gestionando inventarios de varios puntos de venta.

-Experiencia trabajando con operadores logísticos externos.

-Conocimiento de herramientas de gestión de inventario y ERP.

-Se valorará experiencia con Shopify y sistemas de gestión omnicanal.

-Ingeniería Industrial, Ingeniería de Organización, Logística, Supply Chain Management o similar.

-Se valorará especialmente una formación técnica y una mentalidad orientada a procesos y optimización.

- Se valorará favorablemente un nivel intermedio-alto de inglés

Requisitos valorables

Competencias personales:

-Extraordinaria capacidad de organización.

-Mentalidad analítica y estructurada.

-Perfil muy resolutivo y ejecutivo.

-Capacidad para anticiparse a los problemas.

-Elevado nivel de exigencia y atención al detalle.

-Rapidez en la toma de decisiones.

-Capacidad para trabajar bajo presión.

-Liderazgo y coordinación de equipos.

-Orientación a resultados y mejora continua.

-Alto sentido de la responsabilidad.

- Estabilidad laboral: contrato indefinido en una empresa española de calzado de piel con un posicionamiento cuidado y un proyecto de crecimiento en retail y e-commerce.

- Modelo de trabajo presencial: posición ubicada en Madrid centro, viernes jornada intensiva.

- Desarrollo profesional: un puesto con responsabilidad directa en la gestión de compras, la negociación con proveedores y la optimización de costes, con posibilidades de crecimiento profesional.

- Paquete retributivo: salario fijo de 32.000 y 38.000 euros brutos anuales, más un bonus variable vinculado al cumplimiento de objetivos.