Responsable de Operaciones Comerciales y Clientes

Michael Page; Madrid; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page busca un/a Responsable de Operaciones Comerciales y Clientes para actuar como mano derecha de la Dirección General en España, asegurando la coordinación entre clientes, operaciones, logística y equipo interno. Se requiere visión global del negocio y enfoque en la mejora continua para asegurar un servicio al cliente de excelencia.

La posición combina gestión comercial, atención a grandes cuentas y coordinación operativa en un entorno internacional de alimentación fresca, con

Qualifications

• Experiencia previa en posiciones de operaciones comerciales, customer service, logística comercial, supply chain o gestión de clientes.
• Experiencia trabajando con grandes cuentas o cadenas de distribución.
• Conocimiento de entornos de alimentación, gran consumo, producto fresco o sectores con alta exigencia operativa.
• Capacidad para gestionar múltiples interlocutores y prioridades simultáneamente.
• Perfil resolutivo, práctico y orientado al servicio.
• Conocimiento de operaciones logísticas y distribución.
• Habilidad para analizar costes y detectar mejoras operativas.
• Excelentes capacidades de comunicación y relación con clientes.
• Visión global de negocio y mentalidad de mejora continua.
• Inglés valorable.

Responsabilités

• Mantener una relación cercana y continua con clientes clave del sector retail y gran distribución.
• Actuar como principal interlocutor operativo con compradores y departamentos de compras de grandes cadenas de supermercados.
• Elaborar y supervisar ofertas comerciales.
• Coordinar la gestión de pedidos y garantizar el correcto nivel de servicio al cliente.
• Supervisar la planificación diaria de entregas y distribución.
• Coordinar y supervisar al equipo administrativo y de logística.
• Analizar y proponer mejoras en los procesos operativos y comerciales.
• Realizar seguimiento de costes logísticos, rutas y niveles de eficiencia operativa.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, calidad o servicio.
• Coordinarse con almacén, transporte y resto de áreas implicadas en la operación.
• Identificar oportunidades de mejora en la gestión de clientes y operaciones.
• Apoyar a Dirección General en la toma de decisiones y en el crecimiento de la compañía.

Description du poste

Buscamos un perfil que actúe como mano derecha de Dirección, coordinando la relación con grandes clientes de distribución, supervisando la operativa logística y liderando al equipo de administración y logística para garantizar un excelente nivel de servicio.

La posición combina gestión comercial, atención a grandes cuentas, coordinación operativa y mejora de procesos, en una compañía del sector alimentación fresca en pleno crecimiento e internacionalización.

Compañía internacional del sector alimentación fresca, especializada en importación y distribución de productos perecederos para las principales cadenas de gran distribución en Europa. Se encuentra en una fase de fuerte crecimiento, con una operativa integrada que abarca aprovisionamiento, logística y servicio al cliente.

Descripción de la oferta

Mantener una relación cercana y continua con clientes clave del sector retail y gran distribución.

Actuar como principal interlocutor operativo con compradores y departamentos de compras de grandes cadenas de supermercados.

Elaborar y supervisar ofertas comerciales.

Coordinar la gestión de pedidos y garantizar el correcto nivel de servicio al cliente.

Supervisar la planificación diaria de entregas y distribución.

Coordinar y supervisar al equipo administrativo y de logística.

Analizar y proponer mejoras en los procesos operativos y comerciales.

Realizar seguimiento de costes logísticos, rutas y niveles de eficiencia operativa.

Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, calidad o servicio.

Coordinarse con almacén, transporte y resto de áreas implicadas en la operación.

Identificar oportunidades de mejora en la gestión de clientes y operaciones.

Apoyar a Dirección General en la toma de decisiones y en el crecimiento de la compañía.

Experiencia previa en posiciones de operaciones comerciales, customer service, logística comercial, supply chain o gestión de clientes.

Experiencia trabajando con grandes cuentas o cadenas de distribución.

Conocimiento de entornos de alimentación, gran consumo, producto fresco o sectores con alta exigencia operativa.

Capacidad para gestionar múltiples interlocutores y prioridades simultáneamente.

Perfil resolutivo, práctico y orientado al servicio.

Conocimiento de operaciones logísticas y distribución.

Habilidad para analizar costes y detectar mejoras operativas.

Excelentes capacidades de comunicación y relación con clientes.

Visión global de negocio y mentalidad de mejora continua.

Inglés valorable.

Entorno dinámico, internacional y con alto nivel de autonomía.

Desired Skills and Experience

Buscamos un/a Responsable de Operaciones Comerciales y Clientes que actúe como mano derecha de la Dirección General en España, asegurando la correcta coordinación entre clientes, operaciones, logística y equipo interno.

La persona seleccionada tendrá una visión global del negocio y será responsable de garantizar el excelente servicio al cliente, la correcta ejecución de las operaciones comerciales y la coordinación de los recursos internos para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con las principales cuentas de la compañía.

• Responsabilidades
• Mantener una relación cercana y continua con clientes clave del sector retail y gran distribución.
• Actuar como principal interlocutor operativo con compradores y departamentos de compras de grandes cadenas de supermercados.
• Elaborar y supervisar ofertas comerciales.
• Coordinar la gestión de pedidos y garantizar el correcto nivel de servicio al cliente.
• Supervisar la planificación diaria de entregas y distribución.
• Coordinar y supervisar al equipo administrativo y de logística.
• Analizar y proponer mejoras en los procesos operativos y comerciales.
• Realizar seguimiento de costes logísticos, rutas y niveles de eficiencia operativa.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, calidad o servicio.
• Coordinarse con almacén, transporte y resto de áreas implicadas en la operación.
• Identificar oportunidades de mejora en la gestión de clientes y operaciones.
• Apoyar a Dirección General en la toma de decisiones y en el crecimiento de la compañía.
• Perfil buscado
• Experiencia previa en posiciones de operaciones comerciales, customer service, logística comercial, supply chain o gestión de clientes.
• Experiencia trabajando con grandes cuentas o cadenas de distribución.
• Conocimiento de entornos de alimentación, gran consumo, producto fresco o sectores con alta exigencia operativa.
• Experiencia liderando o coordinando equipos.
• Capacidad para gestionar múltiples interlocutores y prioridades simultáneamente.
• Perfil resolutivo, práctico y orientado al servicio.
• Conocimiento de operaciones logísticas y distribución.
• Habilidad para analizar costes y detectar mejoras operativas.
• Excelentes capacidades de comunicación y relación con clientes.
• Visión global de negocio y mentalidad de mejora continua.
• Inglés valorable.