Conversational Designer

General Software; Madrid; Remote; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Contrato indefinido

Formaciones y seguro médico

Job summary

General Software busca un Conversational Designer para diseñar asistentes virtuales que entiendan a las personas. Trabajarás en un equipo multidisciplinar para crear experiencias conversacionales útiles y medibles.

Ofrecemos trabajo 100% remoto, contrato indefinido y formación continua. Un entorno moderno y colaborativo, con referencia en Madrid y Barcelona. Si te apasiona la IA aplicada al diseño, esta es tu oportunidad.

Qualifications

• Buen dominio del lenguaje oral y escrito y sensibilidad por la comunicación.
• Experiencia en gestión de equipos y negociación con áreas distintas.
• Capacidad para facilitar sesiones de trabajo colaborativas.
• Visión transversal de la experiencia de usuario.
• Conocimiento de herramientas para construir y entrenar asistentes virtuales.
• Interés por IA aplicada al diseño.

Responsibilities

• Diseñar la lógica conversacional de asistentes virtuales y bots.
• Aplicar patrones de experiencia con elementos visuales y narrativa.
• Facilitar que usuarios y bots se entiendan para cumplir objetivos.
• Ajustar modelos de NLP para detectar intenciones y entidades.
• Documentar el trabajo para que el equipo desarrolle sin fricciones.
• Evaluar conversaciones con análisis de datos, pruebas y KPIs.
• Colaborar con negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.

Job description

Conversational Designer

Buscamos un Conversational Designer que diseñe asistentes virtuales que entiendan de verdad a las personas. Trabajarás en un equipo multidisciplinar con negocio, UX, contenidos, datos y tecnología para crear experiencias conversacionales útiles, naturales y medibles.

¿Qué harás?

• Diseñar la lógica conversacional de asistentes virtuales y bots.
• Diseñar y aplicar patrones de experiencia que combinen elementos visuales y estructuras narrativas, siguiendo las buenas prácticas de entrenamiento de bots.
• Facilitar que usuarios y bots se entiendan, para que cada conversación cumpla su objetivo.
• Ajustar y entrenar modelos de comprensión del lenguaje natural (NLU) para que detecten bien las intenciones y las entidades.
• Documentar tu trabajo de forma clara y ordenada para que el equipo de desarrollo pueda avanzar sin fricciones.
• Evaluar y mejorar las conversaciones con análisis de datos, pruebas con usuarios y KPIs conversacionales.
• Colaborar con equipos de negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.

¿Qué buscamos?

• Buen dominio del lenguaje oral y escrito, y sensibilidad por cómo se expresan y se entienden las personas.
• Experiencia en gestión de equipos y en negociación con distintas áreas.
• Soltura para facilitar sesiones de trabajo colaborativas.
• Visión transversal de la experiencia de usuario.
• Experiencia con las herramientas del mercado para construir y entrenar asistentes virtuales, y conocimiento de cómo influyen en la lógica conversacional y en la experiencia del usuario.
• Interés por las innovaciones, el discurso y las tendencias de la IA aplicada al diseño.

¿Qué ofrecemos?

• Trabajo 100 % remoto, con referencia en Madrid o Barcelona.
• Contrato indefinido, formaciones, seguro médico...
• Equipo de trabajo moderno y colaborativo.