Diseñador de Conversaciones para Banca | IA/UX

Garaje de ideas | Groupe EDG

Madrid

Presencial

EUR 52.000 - 78.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Seguro médico con Adeslas

Retribución flexible

26 días de descanso

Bono de 500 € de formación

Descripción de la vacante

Garaje de ideas | Groupe EDG busca una persona experta en diseño de experiencia conversacional capaz de traducir necesidades de negocio en experiencias de voz naturales y centradas en el usuario. Debe haber trabajado en banca y colaborar con equipos de desarrollo para llevar la lógica diseñada a producción.

Diseño de flujos, patrones con elementos visuales y narrativas, entrenamiento de bots, y facilitar la interacción entre usuario y bots.

Formación

Experiencia en diseño de flujos conversacionales centrados en el usuario.
Capacidad para traducir necesidades de negocio en experiencias de voz naturales.
Conocimiento de prácticas de entrenamiento de bots y normativas del sector banca.
Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando con equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

Diseñar lógica conversacional.
Diseñar y aplicar patrones de experiencia con elementos visuales y estructuras narrativas, siguiendo buenas prácticas de entrenamiento de bots.
Facilitar el entendimiento entre el usuario y los bots.
Ajustar y entrenar modelos de comprensión de lenguaje natural (NLU) para detección de intenciones y entidades.
Documentar el trabajo de forma clara y organizada para facilitar desarrollo.
Evaluar y mejorar las conversaciones mediante análisis de datos, pruebas de usuario y KPIs.
Colaborar con equipos de negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.