AI Engineer – Voicebots & Chatbots

Talantir; Madrid; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Retribución flexible

Seguro médico

Ticket Restaurant

Guardería

Transporte

Job summary

Ayesa Digital busca un Ingeniero/a IA Conversacional para unirse a un proyecto estratégico en IA de voz y chat en entornos enterprise. La role se desempeñará en un modelo híbrido, con reuniones en cliente en Tres Cantos, Madrid, y Colaboración con el ecosistema de contact center existente.

Se valorará experiencia en migraciones de soluciones, frameworks de orquestación y gobernanza de soluciones IA. Ofrecemos un recorrido de desarrollo y beneficios adaptados a la conciliación familiar y al

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en IA conversacional / asistentes virtuales.
• Experiencia sólida con Dialogflow CX y plataformas de contact center como Genesys Cloud o Avaya.
• Desarrollo de APIs, webhooks y endpoints.

Responsibilities

• Mantener y evolucionar soluciones de IA conversacional (voz y chat).
• Diseñar y construir nuevos casos de uso de forma ágil.
• Transformar lógica de negocio en APIs/endpoints reutilizables para integraciones.
• Integrar soluciones con el ecosistema de contact center y plataformas legacy.
• Participar en la migración a Genesys Cloud y futura plataforma objetivo.
• Definir y aplicar gobernanza y mejoras continuas de las conversaciones.

Skills

IA Conversacional

Asistentes virtuales

Integraciones CC

APIs y webhooks

Tools

Dialogflow CX

Genesys Cloud

Avaya on-premise

APIs

LangGraph

Job description

¡En Ayesa Digital crecemos Contigo! Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países. Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio! Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Ingeniero/a IA Conversacional con experiencia, de al menos 3-4 años, en asistentes virtuales de voz y chat, orientado/a a la continuidad, evolución e integración de soluciones conversacionales en entornos enterprise.La persona se incorporará a un proyecto estratégico enfocado en la evolución de soluciones de IA Voz y Chat, trabajando sobre capacidades ya construidas, acelerando nuevos casos de uso y preparando la transición hacia una futura plataforma objetivo dentro del ecosistema de contact center. Este proyecto se desempeñará bajo modalidad híbrida, pero hay que tener disponibilidad para reuniones en cliente, ubicado en Tres Cantos, Madrid.

¿Qué harás?

• Mantener y evolucionar soluciones existentes de IA conversacional (voz y chat).
• Diseñar y construir nuevos casos de uso conversacionales de forma ágil.
• Transformar lógica de negocio y componentes existentes en APIs/endpoints reutilizables para facilitar integraciones con nuevas plataformas.
• Integrar soluciones con el ecosistema actual de contact center y asegurar la convivencia con plataformas legacy.
• Participar en la preparación técnica para la migración a Genesys Cloud y futura plataforma destino.
• Definir e implantar una rutina de auditoría y mejora continua de conversaciones (voz/chat), identificando oportunidades de optimización y nuevos casos de uso.
• Colaborar en la definición de habilitadores técnicos y modelo de gobierno del ciclo de vida de soluciones de IA.

¿Qué conocimientos has de tener?

• Al menos 3 años de experiencia (idealmente 4-6) en IA conversacional / asistentes virtuales.
• Experiencia sólida con Dialogflow CX.
• Experiencia en integraciones con plataformas de contact center, especialmente Avaya on-premise y/o Genesys Cloud.
• Experiencia en desarrollo de APIs, webhooks y endpoints.
• Conocimiento práctico de IA Generativa aplicada a asistentes virtuales.
• Experiencia con frameworks de orquestación como LangGraph o similares.

Además valoramos si cuentas con:

• Experiencia con Nuance o entornos IVR legacy.
• Experiencia en migraciones de soluciones conversacionales.
• Conocimientos de observabilidad, analítica conversacional y mejora continua.
• Experiencia en definición de modelos de gobierno o ciclo de vida de soluciones IA.

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

• ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Teayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectosvanguardistas con los mejores profesionales del sector.
• Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan laconciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornadaintensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con:Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchosmás!
• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿tegusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formaciónespecializada, certificaciones e idiomas
• ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social. ¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.