Conversational Designer — NLU & Voice UX, Banking

Garaje de ideas; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Seguro médico Adeslas

Retribución flexible

26 días de descanso

Bono de 500€

Crecimiento profesional

Eventos y dinámicas

Descripción de la vacante

Garaje de ideas está buscando una persona experta en diseño de experiencia conversacional para convertir necesidades de negocio en experiencias de voz naturales y centradas en el usuario. Debe haber trabajado en proyectos del sector banca y colaborar con desarrollo para trasladar la lógica a producción.

Se valoran habilidades en diseño de flujos, entrenamiento de bots, gestión de equipos y negociación entre áreas, con enfoque en mejorar la comprensión del lenguaje y la experiencia de usuario

Formación

• Experiencia en diseño de experiencias conversacionales y flujo de interacción.
• Capacidad para gestionar equipos y coordinar áreas diversas.
• Conocimiento de buenas prácticas de entrenamiento de bots y del impacto en la UX.

Responsabilidades

• Diseñar lógica conversacional y flujos de interacción.
• Diseñar patrones de experiencia combinando elementos visuales y estructuras narrativas.
• Facilitar entendimiento entre usuarios y bots.
• Ajustar modelos de comprensión del lenguaje natural (NLU) para detectar intenciones y entidades.
• Documentar el trabajo de forma clara para el equipo de desarrollo.
• Evaluar y mejorar conversaciones mediante datos, pruebas de usuario y KPIs.
• Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, UX, contenidos y tecnología.

Conocimientos

Diseño de experiencia conversacional

Gestión de equipos

Negociación interáreas

Sesiones colaborativas

Herramientas

Herramientas de IA

Descripción del empleo

Garaje de ideas está buscando una persona experta en diseño de experiencia conversacional para convertir necesidades de negocio en experiencias de voz naturales y centradas en el usuario. Debe haber trabajado en proyectos del sector banca y colaborar con desarrollo para trasladar la lógica a producción.

Se valoran habilidades en diseño de flujos, entrenamiento de bots, gestión de equipos y negociación entre áreas, con enfoque en mejorar la comprensión del lenguaje y la experiencia de usuario