Consultor/a ServiceNow Junior — Madrid (Híbrido)

Melt Group; Pozuelo de Alarcón; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

En Melt Group buscamos un/a Consultor/a Junior ServiceNow para unirse al equipo local en Madrid. Te incorporarás a la gestión y evolución de la plataforma ServiceNow, colaborando en recoger requisitos, pruebas y soporte a usuarios, coordinando incidencias con equipos globales.

Trabajarás estrechamente con el Product Owner de ServiceNow y contribuirás a garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, impulsando mejoras y evolutivos en un entorno internacional y multidisciplinar.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Conocimientos funcionales de la plataforma y comprensión de sus capacidades técnicas.
• Experiencia participando en evolutivos, soporte o mantenimiento de ServiceNow.
• Capacidad para gestionar documentación funcional y procedimientos.
• Experiencia coordinando incidencias y realizando seguimiento de tareas.
• Buen nivel de organización y autogestión.
• Capacidad de interlocución con diferentes áreas y niveles organizativos.

Responsibilities

• Participar en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow.
• Colaborar en la toma de requisitos y análisis funcional de nuevas necesidades.
• Realizar pruebas funcionales y validaciones de los desarrollos implantados.
• Gestionar y seguimiento de incidencias registradas localmente.
• Coordinarse con equipos globales para la resolución de incidencias y despliegues.
• Dar soporte a usuarios internos y resolver consultas relacionadas con la plataforma.
• Colaborar con equipos de O&M y diferentes áreas de IT.
• Elaborar documentación funcional, procedimientos y planes de trabajo.
• Contribuir a mejorar la experiencia y adopción de la herramienta dentro de la organización.

Skills

ServiceNow

English C1

Analytical

Organized

Stakeholder comms

Job description

En Melt Group buscamos un/a Consultor/a Junior ServiceNow para unirse al equipo local en Madrid. Te incorporarás a la gestión y evolución de la plataforma ServiceNow, colaborando en recoger requisitos, pruebas y soporte a usuarios, coordinando incidencias con equipos globales.

Trabajarás estrechamente con el Product Owner de ServiceNow y contribuirás a garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, impulsando mejoras y evolutivos en un entorno internacional y multidisciplinar.