Consultor/a Funcional CRM Dynamics 365

Integra Tecnología; País Vasco; Presencial; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Formación continua

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Integra Tecnología busca un/a Consultor/a Funcional CRM Microsoft Dynamics 365 para acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus procesos comerciales y de relación con cliente.

Analizar requisitos, liderar toma de decisiones y configurar soluciones en Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center, definiendo modelos de datos relacionales.

Ofrecemos contrato indefinido, flexibilidad horaria, plan de carrera y retribución flexible para crecer junto al equipo.

Formación

• Formación superior en Ingeniería, ADE, Marketing o similar.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en implantación funcional de soluciones CRM.
• Experiencia con Dynamics 365 Sales, Customer Service o Contact Center.
• Interlocución directa con clientes y toma de requisitos.
• Conocimiento de Power Platform: Power Apps, Power Automate y Power BI.
• Conocimiento de modelos de datos relacionales e integraciones CRM.
• Conocimiento de Copilot Studio y IA aplicada a procesos comerciales.

Responsabilidades

• Analizar procesos comerciales y de relación con cliente para identificar mejoras mediante Dynamics 365.
• Liderar toma de requisitos y traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
• Implantar y configurar soluciones sobre Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center.
• Diseñar modelos de datos relacionales adaptados a cada cliente.
• Identificar casos de uso de IA aplicada a marketing y ventas (Copilot e IA).
• Trabajar con Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) para ampliar capacidades.
• Definir integraciones funcionales con ERP, eCommerce y marketing automation.
• Asegurar la calidad funcional y alineación con objetivos del cliente.
• Colaborar estrechamente con equipos técnicos y de negocio durante la transformación.

Conocimientos

CRM Dynamics 365

Power Platform

Gestión de requisitos

Interlocución con clientes

Modelado de datos

Educación

Ingeniería

ADE

Marketing

Herramientas

Power Apps

Power Automate

Power BI

Copilot Studio

Copilot

Descripción del empleo

Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para transformar la manera en que las empresas trabajan y crecen.

En Integra, no solo compartimos esa visión: la impulsamos cada día.

Somos una consultora tecnológica que ofrece soluciones globales a necesidades complejas desde otro punto de vista. Escuchamos para crear progreso, integrando tecnología, experiencia y cercanía.

Buscamos un/a Consultor/a Funcional CRM Microsoft Dynamics 365 para acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus procesos comerciales y de relación con cliente.

¿Cuál será tu misión?

• Analizar los procesos comerciales y de relación con cliente para identificar oportunidades de mejora mediante Microsoft Dynamics 365.
• Liderar la toma de requisitos y traducir las necesidades de negocio en soluciones funcionales claras y eficientes.
• Participar en la implantación y configuración funcional de soluciones sobre Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center.
• Diseñar y definir modelos de datos relacionales adaptados a los procesos y necesidades de cada cliente.
• Identificar casos de uso de Inteligencia Artificial aplicada a marketing y ventas, incorporando soluciones como Microsoft Copilot y agentes de IA.
• Trabajar con Power Platform, especialmente Power Apps, Power Automate y Power BI, para ampliar y optimizar las capacidades de las soluciones.
• Participar en la definición funcional de integraciones con entornos web, eCommerce, ERP, marketing automation y otras plataformas.
• Asegurar la calidad funcional de las soluciones implantadas y su alineación con los objetivos estratégicos del cliente.
• Trabajar de forma cercana con equipos técnicos y de negocio, acompañando al cliente durante todo el proceso de transformación.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación superior en Ingeniería, ADE, Marketing o similar.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en implantación funcional de soluciones CRM dentro de entornos de consultoría tecnológica.
• Experiencia sólida trabajando con Microsoft Dynamics 365, especialmente en Sales, Customer Service y/o Contact Center.
• Experiencia en interlocución directa con clientes, toma de requisitos y gestión de expectativas.
• Conocimiento de Microsoft Power Platform: Power Apps, Power Automate y Power BI.
• Experiencia trabajando con modelos de datos relacionales e integraciones entre CRM y otros sistemas.
• Conocimiento de Microsoft Copilot Studio, Microsoft Copilot y soluciones de IA aplicada a procesos comerciales.

Además, valoraremos especialmente

• Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365 en Sales, Service o Contact Center.
• Conocimientos en metodologías de Customer Experience (CX).
• Experiencia diseñando estrategias comerciales transversales apoyadas en el ecosistema Microsoft.

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido desde el primer día. Creemos en las relaciones a largo plazo.

Flexibilidad horaria y conciliación real: jornada intensiva los viernes y durante el verano.

Plan de carrera individualizado, con formación continua y acompañamiento.

Programa de retribución flexible: plan de pensiones, seguro de salud, plataforma de beneficios y más.

Un equipo cercano, colaborativo y con ganas de seguir creciendo contigo.

¿Por qué Integra?

En Integra, creemos en las personas.

Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone, se mejora y se comparte.

Nos mueve la innovación con sentido, y la tecnología con impacto.

Porque para nosotros, integrar no es solo unir sistemas: es construir algo juntos.

Porque trabajamos con propósito, y eso se nota.