Consultor/a Funcional Dynamics 365 CRM: Transformación Comercial

Integra Tecnología; País Vasco; Presencial; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Formación continua

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Integra Tecnología busca un/a Consultor/a Funcional CRM Microsoft Dynamics 365 para acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus procesos comerciales y de relación con cliente.

Analizar requisitos, liderar toma de decisiones y configurar soluciones en Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center, definiendo modelos de datos relacionales.

Ofrecemos contrato indefinido, flexibilidad horaria, plan de carrera y retribución flexible para crecer junto al equipo.

Formación

• Formación superior en Ingeniería, ADE, Marketing o similar.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en implantación funcional de soluciones CRM.
• Experiencia con Dynamics 365 Sales, Customer Service o Contact Center.
• Interlocución directa con clientes y toma de requisitos.
• Conocimiento de Power Platform: Power Apps, Power Automate y Power BI.
• Conocimiento de modelos de datos relacionales e integraciones CRM.
• Conocimiento de Copilot Studio y IA aplicada a procesos comerciales.

Responsabilidades

• Analizar procesos comerciales y de relación con cliente para identificar mejoras mediante Dynamics 365.
• Liderar toma de requisitos y traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
• Implantar y configurar soluciones sobre Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center.
• Diseñar modelos de datos relacionales adaptados a cada cliente.
• Identificar casos de uso de IA aplicada a marketing y ventas (Copilot e IA).
• Trabajar con Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) para ampliar capacidades.
• Definir integraciones funcionales con ERP, eCommerce y marketing automation.
• Asegurar la calidad funcional y alineación con objetivos del cliente.
• Colaborar estrechamente con equipos técnicos y de negocio durante la transformación.

Conocimientos

CRM Dynamics 365

Power Platform

Gestión de requisitos

Interlocución con clientes

Modelado de datos

Educación

Ingeniería

ADE

Marketing

Herramientas

Power Apps

Power Automate

Power BI

Copilot Studio

Copilot

Descripción del empleo

Integra Tecnología busca un/a Consultor/a Funcional CRM Microsoft Dynamics 365 para acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus procesos comerciales y de relación con cliente.

Analizar requisitos, liderar toma de decisiones y configurar soluciones en Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center, definiendo modelos de datos relacionales.

Ofrecemos contrato indefinido, flexibilidad horaria, plan de carrera y retribución flexible para crecer junto al equipo.