Cash Desk Manager

Royal Caribbean Group; Mos; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Royal Caribbean Group busca un Supervisor de Caja del Casino para supervisar y coordinar las actividades del área de caja y del personal, garantizando un servicio cortés y profesional a los huéspedes.

El candidato ideal debe tener experiencia en manejo de efectivo, habilidades de servicio al cliente y capacidad para dirigir un equipo internacional, además de dominar herramientas básicas como Excel y Word y contar con educación secundaria equivalente.

Formación

• 1–2 años de experiencia supervisando manejo de efectivo en casino/hospitalidad/banca o industria relacionada.
• Habilidades de atención al cliente para interactuar con huéspedes de manera considerada y profesional.
• Capacidad para comunicarse con huéspedes, jefes de departamentos y empleados para resolver problemas y negociar soluciones.
• Capacidad para contar fichas y billetes con rapidez y precisión.
• Operar contadoras de monedas, mecanismos de fichas y máquina de sumar 10 teclas.
• Realizar operaciones matemáticas básicas para conteo de fichas, efectivo y conciliaciones.
• Aprender y aplicar políticas de recursos humanos.
• Supervisar un equipo internacional de cajeros de forma positiva y productiva.
• Aplicar procesos disciplinarios mediante coaching para mejorar rendimiento o terminación.
• Conocimiento de computadoras e software como Excel y Word.
• Finalización de estudios de secundaria o equivalencia preferida.
• Reconocer y contar monedas y billetes en USD con rapidez y precisión.

Responsabilidades

• Supervisa y coordina las actividades del área de caja del casino y del personal para ofrecer un servicio cortés y profesional a los huéspedes.

Conocimientos

Cash handling

Customer service

Communication

Team supervision

HR policies

Excel

10-key adding machine

Educación

High school diploma or equivalent

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Position Summary

Supervises and coordinates the activities of the Casino cashiering function and the employees engaged in providing courteous and professional service to guests.

Hiring Requirements

• One to two years supervisory cash handling experience in a customer contact position within the casino, hotel, banking, or related industry.
• Proven customer service skills to interact appropriately with guests in a considerate, professional and positive manner by showing concern and listening actively.
• Ability to communicate tactfully with guests, department heads and shipboard employees to resolve problems and negotiate resolutions.
• Ability to count chips and paper currency quickly and accurately.
• Ability to operate coin counters, chip mechanism, 10 key adding machine and related equipment.
• Ability to perform basic math functions with regard to counting chips, cash, coins, and preparing reconciliation reports.
• Ability to learn and utilize knowledge of policies and practices involved in the human resources function.
• Ability to supervise an international team of cashiers in a positive and productive manner by motivating, developing and managing employees as they work.
• Ability to utilize and administer the disciplinary action process through coaching and counseling to improve performance or recommend termination of employment.
• Thorough working knowledge of computers, internet access, and the ability to navigate within a variety software packages such as Excel, and Word.
• Completion of high school or basic education equivalency preferred.
• "Recognize and possess the ability to count coins and paper currency in US Dollars quickly and accurately".