Portero de Hotel - Servicio al Huésped & Recepción

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Barcelona Tower busca un botones para dar la bienvenida a huéspedes y visitantes, y asistirles a su entrada o salida del hotel.

Entre las funciones se incluye gestionar equipaje, mantener la imagen del hall, informar sobre servicios y la ciudad, y colaborar con el Dpto. de Recepción. Se valorará formación en hostelería y nivel medio de inglés; otros idiomas serán bienvenidos, orientado al cliente, con iniciativa y trabajo en equipo.

Qualifications

• Formación en hostelería deseable: FP Superior en Restauración o turismo.
• Nivel medio de inglés; otros idiomas valorados.
• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y asistir a huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
• Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel.
• Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc).
• Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall.
• Proporcionar información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
• Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel.
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior si no puede solventarlas.
• Subir y bajar los coches de los clientes al parking.
• Apoyo a otras tareas del Dpto de Recepción.

Skills

Inglés medio

Orientación al cliente

Education

Técnico Superior en Hostelería

Job description

Hyatt Regency Barcelona Tower busca un botones para dar la bienvenida a huéspedes y visitantes, y asistirles a su entrada o salida del hotel.

Entre las funciones se incluye gestionar equipaje, mantener la imagen del hall, informar sobre servicios y la ciudad, y colaborar con el Dpto. de Recepción. Se valorará formación en hostelería y nivel medio de inglés; otros idiomas serán bienvenidos, orientado al cliente, con iniciativa y trabajo en equipo.